Efeito pigmaliao

Liderança e Desenvolvimento Gerencial - UVB

Aula 11 O Efeito Pigmalião
Objetivos da aula:

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Conhecer o chamado Efeito Pigmalião. Compreender a importância do conhecimento do Efeito Pigmalião pelo líder,l quando ele está envolvido no desenvolvimento gerencial de seus funcionários.

Nesta aula estudaremos o chamado Efeito Pigmalião. Este conceito relaciona as expectativas de desempenho que o líder tem sobre seus colaboradores e o impacto dessas expectativas com a performance das pessoas. Estudos indicam que existe uma grande influência das expectativas nos resultados do trabalho das pessoas. (adaptado de Livingston, 2003, p. 69 - 76) “Veja, a verdade é que, à parte aquilo que qualquer um pode perceber (a maneira de vestir, a forma correta de falar e por ai vai), a diferença entre uma dama da sociedade e uma florista não é como ela se comporta, mas como é tratada. Sempre serei uma florista para o professor Higgins porque ele sempre me trata como uma florista e sempre me tratará assim, Mas sei que sou uma dama para você porque você sempre me trata como uma dama e sempre me tratará assim.” (“O Pigmaliao”, Bernard Shaw) O modo como um gerente trata os subalternos é sutilmente influenciado pelas expectativas que ele tem relação aos mesmos. Se um gerente tem

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uma expectativa de alto desempenho, provavelmente o desempenho será alto. Caso a expectativa seja de desempenho baixo ele assim o será. É o que se denomina comumente como profecia auto-realizável. Este tipo de influência e seus resultados têm sido encontrados nas mais diversas áreas e pelos mais diversos profissionais, tais como médicos, cientistas comportamentais e professores. Resultados de pesquisa na área da administração indicam que:  A expectativa do gerente em relação aos subordinados e o tratamento dispensado aos mesmos determinam em grande medida o desempenho e o progresso da carreira de funcionários; Uma característica