Economia - cartão de credito

M A R K E T I N G
ANÁLISE DO MERCADO
DE CARTÃO DE CRÉDITO BRASILEIRO

Resumo
O artigo investiga o mercado de cartão de crédito, um dos que mais se expandiu e obteve lucros no Brasil nos últimos 10 anos, e ainda apresenta um grande mercado potencial considerando o número de habitantes do país e o número dos possuidores de cartão de crédito.
O objetivo é entender a realidade deste mercado no Brasil, levantando indicadores quanto ao perfil e o comportamento do consumidor, com apoio teórico quanto às influências externas do ambiente e os determinantes do comportamento do consumidor. Foram realizadas também entrevistas em profundidade para levantar as vantagens e desvantagens do uso do cartão pelos possuidores e da aceitação nos estabelecimentos comerciais. E ainda, ao realizar comparações com o mercado de cartões americano, um país desenvolvido, constatou-se grandes diferenças entre os dois mercados. Assim, essas informações visam responder à questão principal do trabalho: por que o mercado de cartão de crédito já não apresentam grandes expansões, em um mercado grande como o brasileiro?
Chegou-se à conclusão que uma das barreiras é o fato de o Brasil ser um país em desenvolvimento, apresentando uma grande massa de pessoas com pouca renda, educação, nível de informação, urbanização e com pouco acesso à tecnologia. Nas empresas há poucos investimentos, baixa capacitação humana, e defasagem tecnológica nos produtos e nos processos.

Palavras-Chave
Cartão de crédito, comportamento do consumidor, Brasil.

ANÁLISE DO MERCADO
DE CARTÃO DE CRÉDITO BRASILEIRO
1 Introdução
O mercado de cartões do Brasil ainda está em fase de amadurecimento, depois da explosão da base de possuidores de cartão e de estabelecimentos comerciais que aceitam o cartão, favorecida pela maior estabilização da economia brasileira com o plano real após 1994.
O mercado possui hoje 40 milhões de portadores de cartões e 480 mil estabelecimentos credenciados, e segundo estudo da Credicard SA,