dossiê pet glamour

Dossiê da Pet Glamour
Este documento traz informações básicas da empresa fictícia que será a referência para a construção do case da ATPS de Comportamento
Organizacional – Curso Superior de Tecnologia em
Gestão de Recursos Humanos – 1ª. série.
Fonte:

Como surgiu a Pet Glamour.
A Pet Glamour é uma pequena pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e
Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza.
Os dois irmãos compartilhavam o gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negócio próprio.
Depois que João se formou, decidiram pegar um empréstimo no banco e abrir um pet shop. Alba é responsável pela parte de banho e tosa enquanto João cuida de toda parte administrativa.
Componentes da Pet Glamour

Alba Lourenzão
Éder Seles
Anita Túlio Jordão

Elaine Vérner

Iara Santos

João Maria Lourenzão

Léa Júlio Jordão

Leila Xavier

Rui Leme

Fonte:

Organograma da Pet Glamour

BANHO E TOSA

Banho

ADMINISTRAÇÃO GERAL

Tosa

Gerente Loja

Vendedoras

Problemas Levantados.
Alguns dos problemas observados são os seguintes:
1.
2.
3.

4.

5.
6.

O faturamento da empresa caiu 4% no último ano.
Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem administrado a empresa com a competência necessária.
João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração: “ela não quer misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da parte burocrática dos funcionários, aí, eu é que tenho que fazer tudo”. (entre aspas e grifo: as palavras do próprio João).
O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. “eles dizem que a
Dona Alba já tá sabendo e que depois ela fala com o irmão”. (entre aspas e grifo: as palavras
do