Doenças

Comunicação A organização de todo o grupo de trabalho envolve também o estabelecimento de canais de comunicação entre seus membros. Esses canais dizem respeito a maneira como as pessoas se comunicam dentro da equipe, ou seja, o modo como manifestam suas opiniões e são ouvidas pela equipe. Devemos lembrar-nos que a comunicação não se limita a palavras faladas ou escritas, mas sim através da comunicação não-verbal. Além destas existe também a comunicação formal e não-formal. Muitas vezes colhemos informações fundamentais informalmente, através de um procedimento, com o familiar na sala de espera, etc.. Todos os membros da equipe devem ter assegurado o direito de participar do processo de divulgação da informação. Em um hospital, por exemplo, cada profissional deve ser incentivado a escrever no prontuário do paciente e a ler o que os outros companheiros escrevem, compartilhando com a equipe a sua experiência e tomando conhecimento das impressões dos colegas. Um grupo de profissionais integrado, no qual todos se sintam igualmente importantes, produzindo e recebendo informação, fazendo parte da rede de comunicação, traz maior satisfação e em conseqüência, melhor participação no cotidiano de trabalho.

Linguagem Verbal – as dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido. O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas que as ouvem.

Linguagem Não Verbal – as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação da voz também são importantes elementos de comunicação.

Os significados de gestos e comportamentos variam muito de uma cultura para outro e de época para época. A comunicação verbal e plenamente voluntária; o comportamento não verbal pode ser uma reação involuntária ou um ato comunicativo propositado. Podemos observar o que uma pessoa esta sentindo ou pensando através de diversas