Documento de Visão - Exemplo

EasyDesk

Documento de Visão

Versão 1.0.0

Histórico de Revisão

Data
Versão
Descrição
Autor
24/08/2014
1.0.0
Criação do documento
NOME
26/08/2014
1.0.1
Alteração do documento com informações complementares
NOME
27/08/2014
1.0.2
Acréscimo de telas de protótipos
NOME

Índice

1. Objetivo do documento
1.1. Objetivos
1.2. Abrangência do projeto
2. Descrição do problema
3. Partes envolvidas
3.1. Resumo dos envolvidos
3.2. Resumo dos usuários
4. Descrição da solução proposta
5. Funcionalidades
6. Restrições do projeto
7. Outros requisitos
7.1. Padrões aplicáveis
7.2. Requisitos do sistema
7.3. Requisitos de desempenho
7.4. Requisitos ambientais
8. Protótipos
9. Riscos e benefícios da solução para o cliente

Documento de Visão

1. Objetivo do documento

Este documento apresenta uma solução de software para o projeto EasyDesk, solicitado pelo cliente Vivo Telecomunicações, apresentando os problemas a serem solucionados, as necessidades dos principais envolvidos, o alcance do projeto e as funcionalidades esperadas do sistema.
1.1. Objetivos

O objetivo principal do projeto, é implantar o sistema EasyDesk, capaz de agilizar o atendimento em campo dos técnicos de telecomunicação, estabelecendo em sua area de atuação, quais deverão ser os chamados atendidos, o local de atendimento deles, e agilizar o fechamento dos mesmos.
1.2. Abrangência do projeto

O projeto terá sua atuação voltada para agilizar os atendimentos em campo da empresa. O software não terá integração com outros sistemas.
Os produtos finais serão:
O Módulo administrativo, que será responsável por receber os dados do chamado na central de telemarketing, durante o atendimento ao cliente da empresa;
O Módulo mobile, que será responsável por mostrar ao técnico de atendimento em campo, qual o chamado e os seus dados, de maneira simplificada, além de mostrar em seu raio de