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Controle da Ação Empresarial

Estratégico Estratégico Controle Planejamento Tático Tático Direção Organização Operacional

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Controle da Ação Empresarial

Controle
Propicia: mensuração e avaliação dos resultados da ação empresarial a partir do
planejamento, organização e direção.

Nenhum plano está completo e acabado até que se tenham elaborado os meios para avaliar seus resultadose conseqüências. Pressupõe: a existência de objetivos e planos, pois não se pode controlar sem
planos que definam o que deve ser feito.

Objetiva: verificar se a execução está de acordo com aquilo que foi planejado Quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, e maior o período para o qual foram feitos, mais complexo será o controle. 2

Controle da Ação EmpresarialControle Estratégico Estratégico
Nível da Empresa Estratégico/ institucional Conteúdo Genérico e sintético Tempo Direcionado para longo prazo Amplitude

Estratégico

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade, como um sistema.

Fases do Controle:
(4) Tomada de ação corretiva (1) Estabelecimento de padrões

(3) Comparação do desempenho atual com o padrão

(2) Mensuração dodesempenho
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Controle da Ação Empresarial
(1) Estabelecimento de padrões de desempenho
Desempenho desejado Padrões são normas que proporcionam a compreensão daquilo que de deverá fazer. Tipos de padrões: Quantidade (nº de funcionários, volume de produção, volume de vendas....) Qualidade (padrões de qualidade para produção, funcionamento das máquinas e equipamentos, dos serviços oferecidos...)Tempo (tempo de permanência na empresa, tempos padrões de produção, tempo de processamento de pedidos...) Custo (custo de estocagem das matérias-primas, custos diretos e indiretos....)
4 Estratégico

Controle da Ação Empresarial
(2) Avaliação de desempenho Avaliação
Estratégico

Conhecer o passado e o presente de forma mensurável Um sistema de controle depende da informação imediata arespeito do desempenho e a unidade de mensuração deverá estar de acordo com o padrão pré-determinado e deverá ser expressa de forma que facilite uma comparação entre o desempenho real e o padrão de desempenho desejado.

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Controle da Ação Empresarial
(3) Comparação do desempenho com o padrão Comparação
Variação exige correções
Estratégico

Rejeição Aceitação Rejeição

Desvio oudiscrepância para mais Tolerância a mais Padrão Tolerância a menos Desvio ou discrepância para menos

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Controle da Ação Empresarial
(4) Ação corretiva Ação
Estratégico

Indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a correção

A ação corretiva é tomada a partir dos dados quantitativos gerados nas três fases anteriores do processo de controle. As decisões quanto às correções a seremfeitas representam a culminação do processo de controle.

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Controle da Ação Empresarial

Controle Tático Tático
Nível da Empresa Tático Conteúdo Menos genérico e mais detalhado Tempo Direcionado para médio prazo Amplitude

Tático

Aborda cada unidade da empresa (departamento) ou cada conjunto de recursos isoladamente.

Dois conceitos importantes: Retroinformação: mecanismo que forneceinformações relativas ao desempenho
passado ou presente, capazes de influenciar as atividades futuras ou os objetivos futuros do sistema.

Homeostase: tendência que todos os organismos e organizações têm para autoregular-se, ou seja, para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidos a alguma perturbação por força de algum estímulo externo.
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Controle da AçãoEmpresarial

Controle Tático Tático
Processo de controle no nível intermediário
Nível intermediário Medidas corretivas Recursos ou entradas Nível operacional Comparação dos resultados com padrões Acompanhamento dos resultado Padrões

Tático

Resultados

Também envolve quatro fases, que são:
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Controle da Ação Empresarial
(1) Estabelecimento de padrões
Tático

Dependente dos...
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