Distribuidor de agua

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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

Planejamento estratégico em uma pequena empresa através dos métodos Balanced Scorecard (BSC) e Cinco Forças de Porter
Sebastião Décio Coimbra de Souza (UENF) decio@uenf.br Altamir Uelington Viana (Petrobrás) altamir_uelington@petrobras.com.br Carlos Alberto Pessanha (Petrobrás) carlosalves@petrobras.com.br Fernando Chiapini(Petrobrás/Universo) chiapini@petrobras.com.br Jose Leonardo Marins (Petrobrás/Universo) sniram@uol.com.br

Resumo: O artigo apresenta a aplicação de uma metodologia para implantação de um Planejamento Estratégico em uma empresa de pequeno porte. Na elaboração do planejamento estratégico, buscou-se definir, inicialmente, qual a postura estratégica empresarial mais apropriada, através de uma análiseestratégica com a aplicação do método SWOT. Aos fatores estratégicos identificados foram atribuídos valores adotando-se uma escala de Likert de cinco pontos, de acordo com seu grau de impacto para a empresa. Em seguida foram adotados os métodos Balanced Scorecard (BSC) e as Cinco Forças de Porter, para se estabelecer qual a postura estratégica da empresa mais adequada aos objetivos e estratégias adotados.Com os resultados obtidos, observou-se uma certa inconsistência entre dados levantados e a postura estratégica indicada e as estratégias adotadas pela empresa, sugerindo-se uma reavaliação dos indicadores e medidas utilizados no planejamento da empresa. Palavras-chave: Planejamento estratégico; Postura estratégica; Balanced scorecard; Cinco forças de Porter. 1. Introdução O atual cenárioeconômico mostra mercados cada vez mais exigentes e a rivalidade comercial mais acirrada, o que torna indispensável às empresas o uso de ferramentas e técnicas de gerenciamento capazes de auxiliar no processo de tomada de decisão. Entretanto, no caso de empresas de pequeno e médio porte de regiões periféricas do território nacional, há um desconhecimento muito grande dos benefícios e vantagens que quaismétodos e técnicas adotar diante de determinados problemas e situações (SOUZA & ARICA, 2002). Neste sentido, o processo de Planejamento Estratégico pode ser um importante instrumento gerencial capaz de auxiliar as empresas a se guiarem no ambiente e na identificação de quais investimentos priorizar. Segundo Oliveira (1999), o processo de Planejamento Estratégico envolve a destinação de recursosavaliados visando atingir determinados objetivos, a curto, médio e longo prazo. Tal processo requer o compromisso das lideranças e o envolvimento dos trabalhadores para o estabelecimento de uma visão da empresa em relação à posição futura desejada (CHIAVENATO & SAPIRO, 2003). Nesse contexto, o presente artigo busca resumir o trabalho realizado em uma empresa de pequeno porte, como o propósito deconduzir a elaboração de um Planejamento Estratégico, para definição da missão, visão, objetivos e estratégias mais indicados para a empresa. 2. Caso estudado

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

A empresa está sediada no município de Campos dos Goytacazes-RJ, atuando na extração, envasamento e venda de água mineral, e atende atualmente apenas ao mercado regional, comperspectivas de expansão para outros mercados no médio prazo. A razão social da Água Sagrada foi criada em 1979, atuando apenas no ramo de distribuição ao comércio em geral. Somente a partir de 2005 a empresa iniciou as atividades de extração e venda de água mineral. A empresa possui uma administração de base familiar, com foco no curto prazo, sem nenhum tipo de planejamento estratégico formal, nemestratégias de longo prazo. As instalações da empresa foram recentemente modernizadas, com investimento em maquinários novos, passando de uma capacidade instalada de 500 para 800 galões/h. 3. Metodologia Inicialmente o trabalho consistiu em definir uma metodologia para a elaboração do Planejamento Estratégico para a empresa, considerando suas especificidades. A identificação dos pontos fortes e...
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