Dimensionamento de equipes baseado em modelos de previsão, simulação e alocação: caso de uma empresa do setor elétrico

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

DIMENSIONAMENTO DE EQUIPES BASEADO EM MODELOS
DE PREVISÃO, SIMULAÇÃO E ALOCAÇÃO: CASO DE UMA

EMPRESA DO SETOR ELÉTRICO

Magda Alexandra De Bona Magro

Porto Alegre, 2003

ii
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DEPÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Dimensionamento de equipes baseado em Modelos de Previsão,
Simulação e Alocação: Caso de uma Empresa do Setor Elétrico

Magda Alexandra De Bona Magro

Orientador: Professor Luiz Afonso dos Santos Senna Ph.D

Banca Examinadora:

Professor João Luiz Becker, Ph.D
Prof. PPGA / UFRGS

Professora Ana Maria Volkmer de Azambuja da Silva, Drª
FURG

ProfessorEmílio Merino Dominguez, Dr.
Prof. PPGEP / UFRGS

Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção como requisito parcial à obtenção do título de
MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Área de concentração: Sistemas de Transportes e Logística

Porto Alegre, dezembro de 2003

iii

Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre emEngenharia de Produção e aprovada em sua forma final pelo Orientador e pela Banca
Examinadora designada pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.

_______________________________________

Prof. Luiz Afonso dos Santos Senna, Ph.D.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Orientador

____________________________________
Prof. José Luis Duarte Ribeiro, Dr.Coordenador PPGEP/UFRGS

Banca Examinadora:

João Luiz Becker, Ph.D
Prof. PPGA / UFRGS

Ana Maria Volkmer de Azambuja da Silva, Drª
FURG

Emílio Merino Dominguez, Dr.
Prof. PPGEP / UFRGS

iv

AGRADECIMENTOS
Com carinho, gostaria de agradecer:
Ao meu orientador Luiz Afonso dos Santos Senna.
Ao professor e amigo Fernando Dutra Michel por sua dedicação e sabedoria, e pelo
apoio econfiança que dispensou durante a realização dessa dissertação.
Ao professor Flávio Fogliatto por ter me ajudado a dar início no desenvolvimento do
trabalho.
Aos amigos do Lastran, bolsistas, mestrandos, doutorandos pela amizade e
compreensão que demonstraram sempre.
À UFRGS e ao PPGEP que, através de seus professores e funcionários,
proporcionaram o desenvolvimento de pesquisa na área deLogística.
À minha Família: Francisco, Lorena e Tânia, pelo amor, carinho e incentivo que
encontrei em todos os momentos, atributos indispensáveis para a concretização desse sonho.
Ao João Alfredo Spada, Diretor de Operações da empresa Rio Grande Energia - RGE,
pela oportunidade profissional e por ter acreditado em mim.
A RGE pelo apoio financeiro concedido através da bolsa de mestrado. v

ÍNDICE
LISTA DAS FIGURAS............................................................................................................vii
LISTAS DE TABELAS ..........................................................................................................viii
RESUMO...................................................................................................................................x
ABSTRACT ..............................................................................................................................xi
CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO ............................................................................................... 1
1.1. OBJETIVOS DO TRABALHO...................................................................................... 3
1.1.1 Objetivo Principal...................................................................................................... 3
1.1.2 Objetivos Específicos ................................................................................................ 4
1.2 JUSTIFICATIVA DO TRABALHO ............................................................................... 4
1.3 MÉTODO...
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