diagnostico e consultoria empresarial

PERGUNTA 1

Ao elaborar uma proposta para atender a uma solicitação, o consultor deve ter em mente que está fazendo algo que condicionará totalmente sua imagem. Se este for o primeiro contato com aquele cliente a proposta complementa a “primeira impressão” e o prestador de serviços deve lembrar-se da máxima que diz que esta primeira impressão dificilmente se desfaz. Na proposta a inclusão da metodologia de trabalho se justifica: a.
Pela justificativa do uso de equipes com diferentes níveis de capacitação e conhecimento. b.
Pela caracterização da capacitação dos consultores envolvidos. c.
Pelo uso do nome do autor da mesma, que pode ser conhecido do cliente. d.
Pelo destaque da marca da empresa. e.
Pela justificativa dos valores cobrados.
0,2 pontos
PERGUNTA 2

O pleno entendimento do contrato de consultoria é algo mais que desejável por ambas as partes. Especificamente da parte do consultor isto é relevante porque o cliente pode de boa fé imaginar estar adquirindo algo que é inviável em sua totalidade, ou que não está no escopo dos trabalhos. Outra fonte de desentendimento é a questão dos termos técnicos, que pode confundir o contratante. Este último aspecto – o pleno entendimento do que é descrito – tem sinergia com um dos pilares das exigências básicas para a boa fundamentação de uma relação contratual: a.
Agentes capazes. b.
O objeto possível. c.
O acordo de vontades. d.
O objeto lícito. e.
A relação equilibrada entre custo e benefício.
0,2 pontos
PERGUNTA 3

O receio dos clientes quanto à sua exposição ou uso de informações confidenciais, em benefício do próprio consultor ou de terceiro, em práticas comerciais com prejuízo para a empresa, tem levado as empresas a recorrer a mecanismos jurídicos que tutelem a não divulgação daquelas informações, em acréscimo às regras constantes da legislação. Entre estes mecanismos assume particular relevância a introdução de cláusulas de confidencialidade nos