diagnostico e consultoria empresarial

unidade 4
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Em consultoria e diagnóstico, muito do trabalho – quase tudo – gira em torno da compreensão, principalmente quando lidamos com informações qualitativas. Precisa-se exercitar, dentro da compreensão, a arte de saber descartar o irrelevante ou redundante, ao mesmo tempo em que se destaca o essencial. E quando estamos em uma entrevista devemos lembrar que os aspectos subjetivos:

Resposta Selecionada:
Corretae.
Estão sempre presentes, em manifestações pessoais e informais, que devem ser esperadas, mas precisam acontecer de forma controlada.
Resposta Correta:
Corretae.
Estão sempre presentes, em manifestações pessoais e informais, que devem ser esperadas, mas precisam acontecer de forma controlada.
Feedback da resposta: os aspectos subjetivos estão sempre presentes nas entrevistas e em todos os tipos de contatos pessoais que acontecem durante a realização dos trabalhos de consultoria. De certa forma isto é até desejável, desde que aconteça de forma controlada, porque ajuda a quebrar barreiras de comunicação e estabelecer empatia entre as equipes do cliente e da consultoria.

Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Nesse contexto, considere:

I - As forças são competências essenciais da empresa, que estão sobre sua influência, e que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “o que a empresa possui de melhor que seus concorrentes?”, “o que faz os clientes voltarem à empresa?”, dentre outras.
II - As fraquezas são as competências que estão sob a influência da empresa, mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “por que os clientes não voltam depois de uma compra?”, “os funcionários são capacitados para suas funções?”, dentre outras.

III - As