DESAFIO PROFISSIONAL Hotel Boa Vida

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

Pólo de Ensino de Santo Anastácio-SP
Curso Superior: Administração
Disciplinas: Processos administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão
Tutor: Caio Vinícius Fernandes Benedete De Pieri
Acadêmico: Eislan Josuli Barbosa Lima
RA: 8745160951

Santo Anastácio, 28 de maio de 2015.
1. ANÁLISE
O Hotel Boa Vida é o maior do município Turístico, tem ótima capacidade, infra estrutura, lazer, esporte, complexo aquático e Centro de Convenções para atender o chamado Turismo de Negócios, porem precisa ser melhorado.
Mesmo com essas vantagens, está encontrando dificuldades para atrair os clientes.
Através de Pesquisa de Clima Organizacional, temos um resultado negativo.
Colaboradores estão insatisfeitos com a Administração do Hotel, e isso conseqüentemente gera um serviço sem qualidade, denegrindo assim a imagem de um Hotel, que tem todas as qualidades para ser o melhor da região.
No seu ambiente externo, pois a mídia divulgou que clientes estão insatisfeitos com seus serviços prestados. Um Complexo Hoteleiro com inúmeras vantagens em um município Turístico com baixa população não pode estar inserido nessa situação.

2. TECNOLOGIA DE GESTÃO BENEFÍCIOS

Benchmarking Avalia Produtos, Serviços e Processos, reconhecidos como os melhores. É um importante aliado para vencer a concorrência, analisa as estratégias e possibilita a empresa criar, e ter idéias novas em cima do que já é realizado.
Empowerment Formação de Equipe de alto desempenho. Compartilhamento da Liderança, Responsabilidade e Comprometimento da Equipe como um todo. Sugere uma maior participação dos colaboradores nas atividades da empresa.

3. PROJETO UNIÃO E MUDANÇA

Esse projeto promoverá cursos e palestras com o intuito de promover o profissionalismo, união e a valorização do trabalho em equipe. O que será bom para os colaboradores, tanto no Hotel, como em qualquer outra área profissional.
Também ouviremos a opinião de todos