DESAFIO PROFISSIONAL 2 TRABALHO

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A
Unidade: UMUARAMA/PR (4121) - PR
Administração e Ciências Contábeis/ 3 A / ADTERNI-CTTERNIGrupo: 779Disciplinas: TECNOLIAS DE GESTÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS,DIREITO E LEGISLAÇÃO

Desafio Profissional: “TECNOLIGIAS DE GESTÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO”

Professor EAD: Renata de Paula ,Ma. Renata M.G.Dalpiaz
Rodrigo Thomaz,Camila Navarro

Tutor Pólos: CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÃNCIA (CEAD)

RA.8527983319 -Eliane Cristina Guijarro RA.8550892370 - Elaine de Oliveira Puga RA.8363807761 – Fabiana Duarte RA.8522941113 – Vilma Gomes da Silva Bataieiro RA.8379831134 – Tobias WatzkoBatistuti RA.8363796632 – Sergio Henrique Guien Silva

UMUARAMA
2015
Desafio Profissional: “TECNOLOGIAS DE GESTÃO,PROCESSOS ADMINISTRATIVOS,DIREITO E LEGISLAÇÃO”.

Atividades apresentada como requisito para conclusão das disciplinas deTECNOLOGIAS DA GESTÃO,PROCESSOS ADMINISTRATIVO,
DIREITO E LEGISLAÇÃO tendo como orientadoras as Prof.ª:Renata de Paula, Ma. Renata M.G.Dalpiaz, RodrigoThomaz, Camila NavarroTutor de PólosCENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÃNCIA (CEAD).

UMUARAMA
2015

Sumário

1. INTRODUÇÃO 4
2. DESENVOLVIMENTO 5
2.1. Primeiro passo 5
2.1.1. Forças 5
2.1.2. Fraquezas 5
2.1.3. Oportunidades: 6
2.1.4. Ameaças 6
2.2. Segundo passo 6
2.3. Terceiro passo 7
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10

REFERÊNCIAS 11

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se