Demostrativo

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 82 (20474 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 17 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

Silvio Felipe Goettems

PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR

Porto Alegre
2009

Silvio Felipe Goettems

PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR

Trabalho de conclusão de Curso de
Graduação
apresentado
ao
Departamento
de
Ciências
Administrativas
da
UniversidadeFederal do Rio Grande do Sul, como
requisito parcial para a obtenção do
grau de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. José Carlos Fioriolli

Porto Alegre
2009

Silvio Felipe Goettems

PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR

Conceito final:
Aprovado em …..….de ……..........……..de…………..

BANCA EXAMINADORA:

Professor Dr...................................................................Instituição...............................

Professor Dr. ..................................................................Instituição...............................

Orientador: Prof. Dr. José Carlos Fioriolli – UFRGS

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus pais, Silvio e Maria Ione, a minha esposa
Daniele e a minha filha Erika, por todos os momentos felizes que compartilhamos epor todas as adversidades que superamos juntos.

AGRADECIMENTOS

Agradeço em especial ao Prof. Dr. José Carlos Fioriolli, por todo
conhecimento e dedicação na orientação deste trabalho.
Agradeço a todos os professores e colaboradores da Escola de Administração
da UFRGS pela qualidade de ensino proporcionada.
Agradeço a meus pais, Silvio e Maria Ione, e aos meus irmãos, Marcelo eEduardo, pelos sacrifícios que fizeram para tornar minha graduação possível.
Agradeço a minha esposa Daniele e a minha filha Erika por toda
compreensão durante minha ausência para a realização deste trabalho.
Agradeço aos colaboradores da Hello Rent a Car pela disponibilidade de
tempo e informação, que tornaram viável a realização deste trabalho.

Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo,não precisa temer o
resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o
inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não
conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas (Sun
Tzu).

RESUMO

O presente trabalho teve como principal objetivo a elaboração de um Plano de
Marketing para a locadora de automóveis Hello Rent a Car, com o intuitode propor
ações que possibilitem o fortalecimento da autolocadora em seu mercado de
atuação. Para tal, foi desenvolvida uma análise do ambiente externo, através de
clientes, concorrentes e características deste mercado, e uma análise do ambiente
interno, com a pesquisa de registros existentes na autolocadora. Em seguida, os
dados foram incorporados e analisados na matriz SWOT, servindo comobase para a
elaboração dos objetivos e estratégias de marketing. Na sequência, foram propostas
ações para atingir os objetivos de marketing da empresa.
Palavras-chave – Plano de marketing, matriz SWOT, locação de veículos.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Quadro 1 - Ações para a elaboração do plano de marketing...............................................

20

Figura 1 - O processo de planejamentode marketing..........................................................

21

Figura 2 - Apresentação da Análise SWOT...........................................................................

24

Figura 3 - Três estratégias alternativas de cobertura de mercado......................................

28

Quadro 2 - Frota IrigarayAutolocadora.................................................................................. 47
Figura 4 - Locatários de veículos no Brasil por gênero.......................................................

55

Figura 5 - Locatários de veículos no Brasil por idade..........................................................

56

Figura 6 - Locatários de veículos no Brasil por área de atuação profissional.................

56

Figura 7 -...
tracking img