Definição de processo

PROCESSO

PROCESSO é um conjunto de atividades que agrega valor ao cliente. O resultado de uma atividade é a entrada de outra atividade.
O processo é a capacidade de fazer, mesmo que nada esteja sendo feito (pronto para funcionar, mesmo sem utilizar): é a capacidade de transformação.
O evento de negócio é quem dispara (“gatilho”) o processo. Assim, o quando do processo é respondido pelo evento.
As atividades do processo se espalham pelas deferentes áreas da organização, criando diferentes perspectivas sobre o processo e por conseqüência, estabelecendo fronteiras distintas dos limites de cada processo.
Portanto, existem diferentes : partes interessadas em um processo (pessoas que participam da execução do processo, que são afetadas / envolvidas pelo processo).
A perspectiva do cliente é maior e por si só a dela deve ser considerada no mapeamento do processo, definindo seu começo e término. (construímos o processo de acordo com a necessidade de outrem);
Propósito (objetivo)do processo é fundamental para compreensão dos limites do processo, pois estabelece o para quê que o processo existe.
Exemplo: fabricação de vestidos Regra => de acordo com / com base em: (croquis – rascunho de desenho)

PROCESSO Transforma / mudança de status Entrada saída => produz * Tecido Fabricar vestidos * Linha (“o vestido” / “as sobras”) * Elástico