Deddy

Inicialmente foi feita uma pesquisa descritiva por meio de observações assistemáticas, ou seja, sem nenhum planejamento prévio para os fenômenos observados, e sistemáticas, que é planejada e estruturada previamente. Depois, foram feitas entrevistas com os funcionários classificadas como abertas, ou seja, iniciadas a partir de uma pergunta ou tema, semi- estruturadas, que são feitas com perguntas formuladas anteriormente podendo ser flexíveis para melhor entendimento, e estruturadas, que são totalmente orientadas aos objetivos e objetos da pesquisa. Tudo isso sem eliminar a verbalização do operador sobre as suas tarefas, e um questionário, tanto para os funcionários quanto para os clientes com avaliações de 1 a 5 de alguns fatores gerais da loja. Por fim, com todos esses resultados em mãos, foi feito um quadro de problematização com sugestões de modificações e melhorias dos especialistas, a partir dos dados recolhidos previamente.

DIRETTRIZES.
O que foi feito no primeiro e o que será apresentado no segundoInicialmente foi feita uma pesquisa descritiva por meio de observações assistemáticas, ou seja, sem nenhum planejamento prévio para os fenômenos observados, e sistemáticas, que é planejada e estruturada previamente. Depois, foram feitas entrevistas com os funcionários classificadas como abertas, ou seja, iniciadas a partir de uma pergunta ou tema, semi- estruturadas, que são feitas com perguntas formuladas anteriormente podendo ser flexíveis para melhor entendimento, e estruturadas, que são totalmente orientadas aos objetivos e objetos da pesquisa. Tudo isso sem eliminar a verbalização do operador sobre as suas tarefas, e um questionário, tanto para os funcionários quanto para os clientes com avaliações de 1 a 5 de alguns fatores gerais da loja. Por fim, com todos esses resultados em mãos, foi feito um quadro de problematização com sugestões de modificações e melhorias dos especialistas, a partir dos dados recolhidos previamente.

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