De que forma a maturidade da equipe impacta na gestão de pessoas

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  • Publicado : 10 de outubro de 2012
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RESUMO
O presente estudo teve como objetivo identificar a influência da maturidade das equipes no desempenho das suas atividades. Para tanto, sete equipes de uma prestadora de serviços foram analisadas. Os procedimentos metodológicos foram permeados por entrevistas, observações não participantes, aplicação de dois questionários e três instrumentos. Os resultados permitiram identificarinfluências da maturidade no desempenho das equipes em ambiente produtivo, bem como verificar que ela está intimamente relacionada ao comportamento revelado no desempenho dentro do grupo. Nas equipes com maior maturidade, comportamentos indesejáveis ao desempenho coletivo não apareceram na mesma proporção aos das equipes com menor grau de maturidade. Infere-se que, à medida que a maturidade dos grupos éaumentada, pela presença de integrantes mais comprometidos e com confiança mútua, os membros das equipes mudam o comportamento alterando a forma de funcionamento do grupo e transformando-se em uma equipe. Se as equipes em estudo, dentro de uma sequência evolutiva de funcionamento, aumentarem sua maturidade, tendem a influenciar positivamente o seu desempenho no ambiente produtivo em que estãoinseridas.
Palavras-chave: Equipes. Maturidade das equipes. Trabalho em equipe. Desempenho de equipes.

ABSTRACT
This study aimed to identify the influence of maturity of the teams in carrying out its activities. Seven teams of a service provider industry were analyzed. The data were collected through interviews, non-participant observations, application of two questionnaires and three instruments.The results showed the influence of maturity on the performance of teams in the production environment and that it is closely related to the individual behavior within the group. In the teams with more maturity, the presence of undesirable collective behaviors did not occur in the same proportion of that of teams with lesser degrees of maturity. It can be inferred that as the maturity of the groupsis increased by the presence of more committed members with mutual trust, team members change their behavior by changing the way the group works becoming a team. If the teams under study, within an evolutionary sequence of operation, increase in maturity, this will probably influence positively their performance in the productive environment in which they operate.
Keywords: Teams. Teams maturity.Teamwork. Team performance.

 
 
1 Introdução
Uma ideia equivocada - e que talvez seja justamente a maior razão para o fracasso da formação de equipes - é a crença praticamente universal dos executivos na existência de apenas um tipo de equipe. Essa constatação foi feita por Peter Drucker (2001). Para o autor, existem três tipos de equipes verdadeiras, [...] cada uma diferente em suaestrutura, no comportamento que exige de seus membros, nas suas forças, vulnerabilidade, limitações e exigências, mas acima de tudo naquilo que pode fazer e que deve ser usada (DRUCKER, 2001, p. 59).
O autor distingue os três tipos, considerando as diferenças de comportamento exigidas para a sua atuação, isto é, a capacidade inerente para desempenhar o que se faz melhor ou o que não se sabe fazer.Assim, caracteriza os tipos de equipe em: a) aquela cujos membros têm posições fixas: significa que os membros atuam na equipe, mas não em equipe. Como exemplo, pode ser citada uma equipe de beisebol ou uma linha de montagem; b) os membros têm posições fixas, mas atuam em equipe, como, por exemplo, em uma equipe de futebol; e c) os membros têm posições principais em vez de fixas, já que eles devem"cobrir" seus companheiros de equipe, ajustando-se quando necessário. Um exemplo apontado por Drucker (2001) é o das duplas de tênis.
Em contrapartida, Salomão (1999) considera que o que caracteriza uma equipe são resultados comuns obtidos por interatividade. Ou seja, equipes são identificadas quando pessoas se juntam, oferecem suas competências e conjugam esforços para fazerem coisas que são da...
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