Correios S/A

Gerenciamento de Escopo em Projetos

GERENCIAMENTO
PROJETOS

DE

ESCOPO

EM

Adaptação para o PMBOK 4ª Edição: Mauro Sotille, PMP

1. ESTUDO DE CASO
Correspondência Eletrônica nos Correios
A Presidência dos Correios vislumbrou a possibilidade da Empresa apresentar aos seus clientes um novo serviço, que foi denominado de "Correspondência Eletrônica". Esse serviço consistiria em receber documentos (contas, cartas, faturas, telegramas, propagandas etc.) dos clientes em meio magnético (e-mail, site dos Correios na Internet ou EDI – Electronic Data Interchange) para que estes fossem transmitidos eletronicamente para as agências mais próximas dos destinatários, onde seriam impressos e entregues aos mesmos, com maior rapidez e segurança, reduzindo também o custo para os nossos clientes. Os documentos recebidos nas agências não poderiam ser repassados para o destinatário final por meio eletrônico, sendo de responsabilidade da agência a impressão.
Após ter sido proposto e aprovado pelo Conselho de Administração para inclusão no
Plano Estratégico da empresa, o Presidente determinou ao Diretor Executivo que desenvolvesse um projeto que propiciasse aos Correios ter esse serviço disponível em seis meses, utilizando até R$ 10.000.000,00 (dez milhões de reais) do orçamento do corrente ano. Determinou ainda que fizesse parte do projeto o estudo de viabilidade correspondente, em que o investimento tivesse o retorno financeiro (payback period) em até 5 anos.

Elaboração dos documentos
O Diretor Executivo da Empresa, após a determinação do Presidente de desenvolver o projeto, precisa emitir uma autorização para início do mesmo onde fique claro: o alinhamento do projeto com o plano estratégico da empresa, o que deve ser produzido e a designação de um gerente para a condução do empreendimento. Além disso, deve haver uma designação de autoridade e responsabilidade para esse gerente. O Diretor
Executivo assinaria então o Termo de Abertura a seguir.