Controle

Os mecanismos de controle comportamental nas organizações: uma análise do poder da instrumentalização da cultura
Josélia Rita da Silva FUCAPE Business School [e-mail] Anne Michaela G. de Almeida Caroline Feitosa D. de Castro Alfredo R. Leite-da-Silva FUCAPE Business School FUCAPE Business School e FUCAPE Business School e [e-mail] [e-mail] [e-mail]

RESUMO
O objetivo deste artigo é discutir a utilização de mecanismos, sutis e consentidos, de submissão dos membros às organizações por meio da instrumentalização de aspectos culturais. A perspectiva de estudo de culturas nas organizações (CARRIERI e LEITE-DA-SILVA, 2006) possibilitou um olhar crítico pela análise e interpretação de algumas formas de dominação e práticas de controle (PAGÈS et al.,1987; SILVA, 2003; AKTOUF, 1996; ALCADIPANI; ALMEIDA, 2000). Sob essa visão, o estudo focou cultura, poder e controle nas organizações, elementos fundamentais para análise das relações complexas estabelecidas no cotidiano das organizações. Para legitimar empiricamente a discussão teórica foi realizada uma pesquisa qualitativa em uma Instituição Hospitalar Filantrópica. Foram realizadas 49 entrevistas semi-estruturadas com funcionários que estavam há, no mínimo, cinco anos na empresa, divididos em quatro grupos, de acordo com função e grau de escolaridade: operacional, técnico, superior e gerencia. O tratamento dos dados foi realizado através da análise de conteúdo em grade temática. Os resultados revelam mecanismos que propagam valores, crenças e heróis para o exercício do controle, de maneiras pouco perceptíveis aos membros, que vão aos poucos, moldando seus comportamentos. As conclusões reforçam as proposições teóricas apresentadas de que as organizações utilizam a cultura para o exercício do poder sobre o comportamento de seus membros, em um processo no qual os próprios membros reforçam e legitimam esse controle por meio da reprodução de práticas e interpretações.