Controladoria na empresa natura

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Dados 2008 2009 2010 2011 2012
APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO COLABORADORES
Rotatividade 12,40% 7,50% 8,40% 9,00% 8,10%
Número decolaboradores 4.386 6.246 7.010 6.785 7.124,25
Clima organizacional 69% 72% 72% 70% 73%
Investimento na educação 14.062 20.221 25.744 26.41528.528,20
CONSULTORES
Satisfação 90% 88% 90% 87% 90%
Lealdade n.a 17% 21% 19% 21%
Número de consultores (milhares) 730,1 879,71.028,70 1.175,50 1.199,01
Capacitação Iniciantes (milhares) 304,0 430,0 458,0 505,0 520
CLIENTES imagem da marca 80% 81% 81% 82%Lealdade n.a 46% 53%
Divulgação de relacionamento
Atendimento pelo SNAC(milhares) 1.531,00 1.484,40 1.028,90
PROCEDIMENTOS INTERNOSLealdade: Fornecedores 74% 82% 81% 82%
Investimento em inovação (R$ milhões) 103 111,8 139,7 146,6
Receita líquida investida em inovação(%) 2,80% 2,60% 2,80% 2,70%
Número de produtos lançados (un.) 118 103 168 164
Índice de Inovação (%) 67,50% 67,60% 61,40% 64,80%FINANCEIRO RENTABILIDADE %
Giro do ativo 170,99% 154,75% 150% 165,35% 160,33%
Margem líquida 14,32% 16,12% 16,50% 16,98% 16%Rentabilidade do ativo 24,48% 24,94% 25,34% 24,56% 24,89%
Rentabilidade do patrimonio liquido 74,18% 60% 70,34% 65,25% 64%
ESTRUTURA DE CAPITAL %Participação de capital de terceiros 202,95% 140,49% 130,34% 135,33% 132,40%
Composição do endividamento 75,31% 83,49% 85,43% 80,32% 87,87%
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