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MONITORAMENTO E DIAGNÓSTICO

COMO MONITORAR

AS MÍDIAS SOCIAIS E
TER INSIGHTS PARA
O SEU NEGÓCIO
Aprenda a estruturar uma operação de monitoramento de mídias sociais, analisar os dados e gerar insights e recomendações que vão beneficiar seu negócio.
Por Luana Baio
Anna Paula Muniz
Gabriel Ishida
Vitor Franchito

Uma publicação do

COMO MONITORAR AS MÍDIAS SOCIAIS E TER INSIGHTS PARA O SEU NEGÓCIO

Ponto de partida
Há inúmeras notícias sobre o avanço da popularização do acesso à web e às mídias sociais no mundo todo. Os institutos de pesquisa dão conta de fornecer dados atualizados sobre a penetração da internet com um grau de precisão que vai de países a classe social, gênero e faixa etária. Essa popularização, iniciada nas últimas décadas do século XX, mudou a forma como as pessoas se relacionam entre si. A internet modificou os processos de trabalho, o acesso e o compartilhamento da informação, influenciou as formas de aprendizado e de apreensão da realidade. Atualmente, a convergência dessas mudanças ocorre nas mídias sociais.
Dados do IBOPE1 apontam, no primeiro trimestre de 2012, a existência de 82,4 milhões de usuários únicos de internet no Brasil com mais de 16 anos. Isso significa algo em torno de 43% da população brasileira acessando a internet. Dados do Socialbakers2 mostram que havia quase 50 milhões de usuários brasileiros no
Facebook em junho de 2012. Já o Twitter registrava 33,3 milhões de usuários tupiniquins em janeiro de 20123.
Mesmo que os principais pontos de acesso à internet no Brasil ainda sejam as lan houses e as residências, a cada dia avança a popularização de dispositivos com acesso à rede 3G e cresce o número de espaços públicos e estabelecimentos com Wi-fi. Em 2011, o Brasil foi o 3º maior mercado consumidor de computadores e o 5º maior mercado de telefones celulares4. A infinidade de dispositivos com acesso à rede permite ao usuário compartilhar opiniões e
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IBOPE: empresa