Contabilidade

DOENÇAS OCUPACIONAIS

EMPRESA: MUNDIAL TELECOMUCICAÇÃO

RAMO: TELEMARKETING

A Mundial Telecomunicação foi inaugurada em 2000 na cidade de Salvador.
Nos últimos anos a empresa está enfrentando um grave problema com a queda dos resultados pré- estabelecidos. O supervisor geral fez uma analise a fim de sanar os problemas gerados decorrentes de afastamentos dos funcionários que alegam estarem com problemas de saúde adquiridos no ambiente de trabalho.
Após essa analise ele percebeu que seus colaboradores não estavam dando devida atenção aos seus clientes, e que estavam trabalhando sem nenhum entusiasmo e bastante estressados.
Então foi feita uma reunião com todos colaboradores, onde o supervisor pode observar que todos esses problemas foram ocasionados pelas más condições ambientais no trabalho. O mesmo fez um levantamento de todos os atestados apresentados à empresa, com o objetivo de observar a freqüência dos atestados e motivos dos mesmos para que pudesse tomar uma posição em relação a tais problemas.
Como solução para esses problemas foram feitas mudanças internas na empresa, mudaram os equipamentos usados diariamente pelos funcionários como: cadeiras, descanso de punho, tela com protetor visual, descanso para os pés, fone de ouvido (head-set), microfones, etc. e para prevenir sobrecargas psíquicas muscular estática de pescoço, ombros, dorso e membros superiores, foi permitida a fruição de pausas de descanso e intervalos para repouso e alimentação aos trabalhadores, sem que essas pausas não prejudicassem o direito ao intervalo obrigatório para repouso e alimentação. Com o fim de permitir a satisfação das necessidades fisiológicas, foi permitido que os operadores saíssem de seus postos de trabalho a qualquer momento da jornada, sem repercussões sobre suas avaliações e remunerações. O local de trabalho foi dotado de condições acústicas adequadas à comunicação telefônica, adotando-se medidas tais como o arranjo físico geral e dos postos de trabalho, pisos e