Consumidor b2b

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Comportamento do consumidor B2B

24ª Edição do WebShoppers apontam crescimento no comércio eletrônico e faturamento de R$ 8,4 bilhões no primeiro semestre de 2011 foram divulgados durante coletiva de imprensa.
O comércio eletrônico brasileiro apresentou crescimento no primeiro semestre de 2011, com faturamento de R$ 8,4 bilhões em bens de consumo via web, em São Paulo, durante evento realizadopela empresa e-bit e Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico (camara-e.net), que reuniu os principais veículos de comunicação.
Durante a coletiva, os organizadores da pesquisa apresentaram o balanço do primeiro semestre, o perfil dos profissionais do comércio eletrônico, dados sobre a segurança virtual e as expectativas para o segundo semestre. “Se olharmos ao redor do mundo, o Brasildesempenha um papel de liderança no processo de desenvolvimento do comércio eletrônico”, afirmou Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net, durante abertura do evento. “Existem desafios a serem superados, como logística, exportação e internacionalização dos modelos brasileiros, que são de sucesso e inovação e que precisamos entendê-los”, comentou.
Comparado ao mesmo período do ano passado, quando o setorde e-commerce apresentou faturamento de R$ 6,8 bilhões, o crescimento foi de 24% em um ano. Para o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti, o e-commerce vem evoluindo em alta escala nos últimos anos. “O que estamos presenciando agora é uma consolidação do e-commerce, tendo em vista o grande número de entrantes neste primeiro semestre que contribui para o aumento do faturamento”, disse. “Alémdisso, o e-consumidor está cada vez mais satisfeito com os serviços prestados pelas lojas virtuais, que, por sua vez, estão mais preparadas para atender a crescente demanda de pedidos.”
O relatório aponta que um dos principais acontecimentos nesse primeiro semestre foi o número de e-consumidores. No período, 4 milhões de consumidores compraram pela primeira vez pelo e-commerce. Com esse número, o Brasilchega a 27,4 milhões de e-consumidores que fizeram, ao menos, uma aquisição pela internet até hoje. O número de pedidos também chamou atenção: 25 milhões em seis meses.
O ticket médio gasto pelos brasileiros neste primeiro semestre, de R$ 355,00, foi menor se comparado ao mesmo período de 2010, que registrou R$ 370.
A categoria de eletrodomésticos que aparece como a preferida dos consumidoresvirtuais, com 13% do volume total de pedidos, seguida de perto pela categoria de “Informática” (com 12%) e “Saúde, beleza e medicamentos” (com 11%).
Perfil do e-consumidores e segurança virtual
O diretor de Marketing da e-bit, Alexandre Umberti, explicou que as lojas virtuais tem grande dificuldade em encontrar mão-de-obra especializada. Das lojas entrevistadas, 63% contrataram profissionais nosúltimos seis meses, sendo que 79% dessas acharam que os candidatos não atendiam a todas as habilidades necessárias.
Dados divulgados pela e-bit, com o apoio da camara-e.net, comprovaram que 61% dos novos entrantes no comércio eletrônico brasileiro entre Janeiro e Junho de 2011 possuíam renda familiar de até R$ 3 mil. A novidade foi a entrada da classe de baixa renda no e-commerce, cerca de 61% dosnovos entrantes possuíam renda familiar de até R$ 3 mil.
Acerca da formação dos profissionais, segundo Umberti, o comércio eletrônico demanda um novo perfil de profissionais e algumas escolas começam a apresentar cursos. Para Maurício Salvador, diretor Ecommerce School, parceiro da e-bit na pesquisa específica sobre o perfil dos profissionais atuantes no mercado de e-commerce, as universidadesnão contemplam disciplinas voltadas para o comércio eletrônico. Ele acredita que até 2014, 34 mil empregos diretos devem ser gerados no setor.
No assunto da segurança virtual, foi realizado um estudo durante os dias 27 e 29 de julho, que contou com a resposta de 2.043 e-consumidores de todo o Brasil. Apesar de ainda sofrer com a desconfiança de uma fatia da população, a pesquisa apontou que...
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