Conceito de processo de tomada de decisão o decisor, de acordo com a sua escala de valores/ os seus pontos de vista, interesses, bem como o meio onde se movimenta, age e interage, tem que tomar decisões, por vezes, com

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  • Publicado : 16 de maio de 2011
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Conceito de Processo de Tomada de Decisão
O decisor, de acordo com a sua escala de valores/ os seus pontos de vista, interesses, bem como o meio onde se movimenta, age e interage, tem que tomardecisões, por vezes, com múltiplos critérios ou objectivos, o que constitui o chamado Processo de Tomada de Decisão (PTD).
O PTD é composto por várias fases inerentes ao processo decisional global deresolução de um problema. Cooke e Slack definem um ciclo composto por diversas fases, nomeadamente:
• Observar: o PTD começa quando um indivíduo reconhece uma oportunidade no seu ambiente e faz umareflexão sobre a mesma.
• Reconhecer o problema: quando há reconhecimento de que a necessidade de decisão é real.
• Definir objectivos: nesta fase é necessário considerar o que se deseja alcançar com oPTD e quais os fins para os quais se vai direccionar o trabalho. Os objectivos a serem alcançados deverão ser cuidadosamente pensados antes que qualquer decisão seja tomada. Isto é muitas vezesdifícil devido ao conflito de objectivos e das relações que nele existem e que, no seu conjunto constituem o sistema.
• Compreender o problema: face a um conjunto de estímulos interpretados como indicando aexistência do problema, esta fase é particularmente importante e condiciona o sucesso das fases seguintes e, consequentemente, de todo o PTD, designa-se esta fase por fase de estruturação doproblema.
• Determinar opções: a dimensão e a importância desta fase depende da definição anterior do PTD e das fronteiras, isto é, das suas restrições, bem como da criatividade do “Actor”.
• Avaliar asopções: a avaliação envolve a determinação do grau de alcance dos objectivos por parte de cada uma das opções de decisão. Aqui, as consequências de cada opção decisional devem ser decompostas em detalhe esuportadas, se possível, por modelos matemáticos.
• Escolher: esta é a fase do PTD para a qual as fases anteriores servem de suporte. É nesta fase que se escolhe a opção que demonstre ser a mais...
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