Comunicação

Universidade Cruzeiro do Sul Campus: Liberdade Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Danielle Arruda dos Santos RGM 124103-6
Emerson Eduardo da Silva RGM 123621-1

Teoria Geral da Organização

Josué Makoto

São Paulo 2012

Sumário INTRODUÇÃO.............................................................................................................3 RESUMO GESTÃO POR PROCESSOS.................................................................... 4 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................6

Introdução Processo é o conjunto de atividades relacionado que tem o objetivo de atingir um resultado. A execução dos processos pode ser de responsabilidade de uma ou mais unidades organizacionais.

Resumo – Gestão por processos Todo trabalho realizado em uma empresa faz parte de um processo.

Gestão por processo também pode ser definido como:

Fluxo de material: Processo de fabricação industrial. Fluxo de trabalho: Desenvolvimento de produto

Seleção e contratação de pessoal. Série de etapas: Modernização industrial da empresa. Atividades coordenadas: Desenvolvimento gerencial. Mudanças de estado: Mudar algumas culturas da empresa.

Estes processos também se diferenciam em dois tipos específicos que chamamos de:

Processo Manufaturado: Tende a ser ambígua ou o processo tende a ter vários donos.

Processo de Serviço: Definição geralmente clara.

Toda organização seja ela de: Pequeno, Médio ou Grande Porte precisa se encaixar em um dos itens acima para ter um controle de todas as suas atividades que nelas podemos acrescentar:

Processo de Negócio: Suportado por outros processos

Processo Organizacional ou de Integração: Se encaixa no processo de negócio.

Processo