COMUNICAÇÃO E PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS

SUMÁRIo
1 DESENVOLVIMENTO 3 REFERÊNCIAS 5
1 DESENVOLVIMENTO

Este relato foi desenvolvido através da leitura do texto e discorre sobre a importância da comunicação e padronização de processos em uma empresa baseado em casos das empresas BRASKEM, CPFL e Coca Cola.
E ao falar em comunicação nota-se que a empresa Braskem publica A Geração Braskem, uma revista com notícias sobre a empresa, seus colaborados e seus negócios, e o Família Braskem, com assuntos mais familiares a empresa Coca-Cola realiza o mesmo tipo de comunicação principalmente entre funcionários e familiares, devemos levar em consideração a padronização desse processo que será utilizado na conquista tanto do cliente externo, que são compradores e fornecedores; quanto o cliente interno que são os nossos colaboradores. A gestão eficiente de todos os processos contribui para manter a empresa competitiva e regular.
A partir dos relatos apresentados sobre as empresas BRASKEM e CPFL, podemos observar que os processos de comunicação e gestão das duas empresas são muitos parecidos o que difere uma empresa da outra é a cultura.
Observamos que as áreas de relação de investidores e recursos humanos tem papel fundamental em todo o processo e tem a função de fidelizar e informar clientes internos e externos.
Planejamento: significa visualizar o futuro e traçar o programa de ação. Reflete a maneira como as decisões tomadas pela empresa são transformadas em planos e programas para serem aplicadas no futuro;
Organização: significa a maneira como a empresa distribui a autoridade, responsabilidades e recursos; (CHIAVENATO, 2009, p. 27).
A base da comunicação na BRASKEM foi o envolvimento de todas as áreas, levando em consideração os pontos mais relevantes de cada uma e no montante o que era importante disseminar para o todo. Ela criou uma forma comunicação eficaz