administraçao

1- PARA QUE OS FUNCIONÁRIOS POSSAM REALIZAR SEU TRABALHO, MITZEMBERG APRESENTA TRÊS FORMAS BÁSICAS DE PADRONIZAÇÃO. QUAIS SÃO ELAS:

A) PADRONIZAÇÃO DE PROCESSO, PADRONIZAÇÃO DE TRABALHO, PADRONIZAÇÃO DE SAÍDA.
B) PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, PADRONIZAÇÃO DE SAÍDA, PADRONIZAÇÃO DE HABILIDADE E CONHECIMENTO.
C) PADRONIZAÇÃO DE CONHECIMENTO E AGILIDADE, PADRONIZAÇÃO DE TRABALHO, PADRONIZAÇAÕ DE PROCESSOS.
D) PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, PADRONIZAÇÃO DE SÍDA, PADRONIZAÇÃO DE ESCOLHA E CONHECIMENTO.

2- SEGUNDO FAYOL AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR É PREVER, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR, CONTROLAR. ATUALMENTE QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO:

A) PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA E CONTROLE.
B) PLANEJAR, ADMINISTRAR, CONTROLAR E LIDERAR.
C) CONTROLAR, DIRIGIR, COMANDAR E ORGANIZAR.
D) ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR E CONTROLAR.

3- DEFINA O QUE SÃO: EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EXCELÊNCIA.

EFICIÊNCIA: É FAZER BEM CORRETAMENTE, RELACIONA-SE COM OS MEIOS;
EFICIÊNCIA: É ATINGIR OS OBJETIVOS E RESULTADOS DESEJADOS, RELACIONA-SE COM OS FINS;
EXCELÊNCIA: É QUANDO SE OBTÉM EFICIÊNCIA E EFICÁCIA SIMULTANEAMENTE.

4- EXPLIQUE O QUE SÃO METAS E ESTRATÉGIAS?

AS METAS DEFINEM A RAZÃO DA EXISTÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO E SÃO GERALMENTE FORMALIZADA COMO A MISSÃO, UMA DECLARAÇÃO AMPLA DA DIRETRIZ ORGANIZACIONAL;
A ESTRATÉGIA É O PLANO DE AÇÃO QUE DESCREVE A ALOCAÇÃO DE RECURSOS E ATIVIDADES PARA LIDAR COM O AMBIENTE E PARA ALCANÇAR AS METAS DA ORGANIZAÇÃO.

5- OS CONCEITOS DE CADEIA DE COMANDO E AMPLITUDE DE CONTROLE, ABORDANDO, REFEREM-SE A FORMA COMO A AUTORIDADE É DISTRIBUIDA PELOS DIVERSOS NÍVEIS HIERARQUICOS, A ESSA DISTRIBUIÇÃO É DADA QUAL NOME?

A) DIFERENCIAÇÃO HORIZONTAL:
B) DIFERENCIAÇÃO VERTICAL:
C) DEPARTAMENTAÇÃO:
D) DEPARTAMENTAÇÃO DE CLIENTE.

6- CITE AS FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO ATUAL E DEFINA CADA UMA DELAS.

PLANEJAMENTO: ABRANGE A DEFINIÇÃO DAS METAS DE UMA ORGANIZAÇÃO, ESTABELECIMENTO DE UMA ESTRATÉGIA E O