Comunicação e Organização: Reflexões, Processos e Práticas Fichamento

Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
Comunicação Social – Relações Públicas
FICHAMENTO
Referência: Livro: Comunicação e Organização: Reflexões, Processos e Práticas. Marlene Marchiori (org). São Caetano do Sul, São Paulo: Difusão Editora, 2010.
Na era atual, dita por muitos a era da informação, a comunicação toma uma posição de maior relevância. Sendo assim a organização empresarial adere ao ideal de que o conhecimento sustenta a vida organizacional.
Nesse contexto, a comunicação passa a ser entendida como um objeto fundamental de gerenciamento. Para Mintzberg (1973) informar é a principal função do executivo comtenporâneo. Assim fica evidente a importância de um gestor que otimize os fluxos de informações entre os diversos níveis da organização.
Broekstra (1998), baseado no paradigma cibernético, lembra da importância da conversação nas organizações. Segundo ele a interação discusiva permite a construção de significados dinâmicos que emergem a autonomia da organização.
Dessa forma, passamos a observar o processo de comunicação organizacional como uma ferramenta para gerenciar a diversidade cultural da sociedade globalizada. Nesse cenário, as organizações precisam da comunicação para compreender a pluralidade das diferentes culturas e também proporcionar a interação da mesma.
Entretanto, a comunicação organizacional está inserida em um contexto bastante conflituoso, de maneira que as suas práticas passam a ter contradições presentes na sociedade capitalista na qual está inserida. Como por exemplo o esvaziamento da ética e da moral e a valorização do lucro.
De acordo com Jurgen Habermas, a comunicação é uma atividade que reponde a um novo nível de compreensão da realidade organizacional. É possível afirmar, com outras palavras que a organizalção é definida pela interação comunicativa entre os seus públicos, internos ou externos. E é a partir da percepção desses públicos externos que as visões de mundo são formadas, o que pode contribuir com a mudança