Comunicação na Venda Direta

UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES
CAMPUS VILLA LOBOS

BRUNA SPACASSASSI DIAS
ELISANGELA DA SILVA
PAULO HENRIQUE ISEPI NASCIMENTO

A COMUNICAÇÃO NA VENDA DIRETA

São Paulo – SP
Maio de 2011
UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES
CAMPUS VILLA LOBOS

BRUNA SPACASSASSI DIAS – RGM 12111100937
ELISANGELA DA SILVA – RGM 12111100792
PAULO HENRIQUE ISEPI NASCIMENTO – RGM 12111100791

A COMUNICAÇÃO NA VENDA DIRETA

Trabalho de pesquisa apresentado ao curso de
Administração da Universidade de Mogi das Cruzes como parte dos requisitos para a conclusão do
Projeto Interdisciplinar Consolidado (PIC).

Orientadora: Profª Carmem Ligia Cesar Lopes Torres

São Paulo – SP
Maio de 2011

BRUNA SPACASSASSI DIAS
ELISANGELA DA SILVA
PAULO HENRIQUE ISEPI NASCIMENTO

A COMUNICAÇÃO NA VENDA DIRETA

Trabalho de pesquisa apresentado ao curso de
Administração da Universidade de Mogi das Cruzes como parte dos requisitos para a conclusão do
Projeto Interdisciplinar Consolidado (PIC).

Aprovado em ___________________________________
BANCA EXAMINADORA

_________________________________________
Prof(a). _________________________________

_________________________________________
Prof(a). _________________________________

___________________________________________
Prof(a). _________________________________
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

5
1 DESCRIÇÃO DO RAMO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA

8
2 DIAGNÓSTICO E PROGNÓSTICO

10 2.1 A COMUNICAÇÃO COM OS REVENDEDORES

11 2.2 PROGNÓSTICO

14
3 PROPOSIÇÃO DE SOLUÇÃO

15
CONSIDERAÇÕES FINAIS

18
REFERÊNCIAS

19
APÊNDICE A

22

INTRODUÇÃO

A comunicação é um processo complexo, que envolve a transmissão e o compartilhamento de informações entre pessoas ou grupos de pessoas. Existem diversos tipos de comunicação e Tavares define a comunicação empresarial como:
“Comunicação empresarial é a comunicação existente entre a