Comunicação externa e interna e estratégia de relações humanas

Comunicação externa e interna e estratégia de relações humanas
Os objetivos mais importantes da comunicação externa e interna é refletir sobre conceitos de comunicação empresarial e a necessidade de clareza e transparência da comunicação, assim mostra que a comunicação é tornar comum uma ideia um pensamento uma informação. Não é necessário ser uma pessoa de grau hierárquico para se comunicar.
Definição e conceito de comunicação empresarial segundo Pimenta ( 2004. P.99) “como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing. ” A comunicação hoje está em um nível muito elevado, com isso as empresas têm se qualificado e qualificando seus funcionários cada vez mais. Cabe a eles treinar seus funcionários para que eles se relacionem com a imprensa, se não há esse tipo de preocupação a empresa pode perde bons espaços gratuitos dentro da sociedade. Hoje o trabalhador precisa conhecer a empresa em que trabalha, sua visão, missão, suas estratégias, precisa tomar conhecimento da empresa, afinal o funcionário exerce muitos papeis com o público além de trabalhador, é cidadão e também consumidor.
Outro ponto fundamental na comunicação é o ombudsman, um representante do consumidor dentro da empresa. Quando não há essa figura é necessário treinar pessoas para atender o consumidor. Hoje já não basta vender, é preciso manter o consumidor satisfeito. Com isso a comunicação empresarial tem como seu objetivo conscientizar a opinião pública de que a empresa é excelente cidadã, isso se dá com projetos sociais, para manter uma boa imagem da empresa. A comunicação eficaz é entendida como uma troca de informações dentro da organização. Uma boa organização deverá possuir um sistema de comunicação eficiente.
A comunicação é atualmente considerada uma função estratégica da empresa, tem por objetivo criar, manter ou mudar para