Comunicação nas empresas

Colégio Protásio Alves
Técnico de Contábilidade
III semestre - Turma 3C2

Comunicação nas Empresas

Lucelene Teixeira

Porto Alegre, 25/09/2012

“Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”
(Duda Mendonça)

ÍNDICE

Resumo........................................................................................................04

1. Introdução...............................................................................................05

2. A comunicação na administração das organizações..............................05

3. Comunicação como ferramenta de marketing........................................07

4. Processos de comunicação....................................................................08

5. Otimizando os recursos através da comunicação..................................10

6. Modelos de comunicação para a empresa.............................................11

6.1. Comunicação Interna.........................................................................12

6.2. Comunicação Externa.......................................................................14

7. Conclusão...............................................................................................16

8. Referências Bibliográficas......................................................................17

Resumo: O conceito de comunicação é fortemente influenciado pelas transações entre as pessoas, de tal modo que a comunicação constitui a primeira área a ser focalizada na administração de Recursos Humanos. Cada vez mais os líderes das organizações precisam estar atentos à rapidez das mudanças no cenário político, econômico e social, bem como a velocidade dos avanços tecnológicos. Hoje os clientes estão mais exigentes e atualizados com a