Comunicação empresarial

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1 INTRODUÇÃO
Do latim communicare, a expressão comunicar significa “pôr em comum” ou “tornar comum”. Todas as atividades humanas envolvem a comunicação, de alguma forma, em suas muitas manifestações. Desde os primórdios, o homem sente a necessidade imperiosa de trocar idéias, sentimentos e experiências. Até a invenção da escrita, há aproximadamente 5 mil anos, essas transmissões eram passadas oralmente, de geração a geração.
Com a criação da tipografia, há aproximadamente 500 anos, as informações passaram a ser registradas, conhecimento esse acumulado e compartilhado. Em pleno século XXI, o que vemos é uma “aldeia global”, cujas informações cruzam o Planeta em questão de segundos e, em muitos casos, concomitantemente aos acontecimentos.
“O mundo da comunicação é vastíssimo, embora ainda seja predominante a idéia da comunicação verbal, falada e escrita.
Existem, porém, muitos outros meios de comunicação, como gestos, imagens, sons, artes e até o sinal do computador, que constituem formas de comunicação não-verbal.” (ANDRADE,
2004, p. 15)
1.1 A comunicação empresarial
1. Introdução: a empresa e a comunicação empresarial
“O mais importante na comunicação é SABER OUVIR, para poder compreender e interpretar, com exatidão, o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor,
Processo tão natural, como: respirar, comer, beber água, rir, chorar ou caminhar, a comunicação é a força que movimenta a vida das pessoas, das empresas e das sociedades.
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Unidade I favorecendo, assim, o RETORNO DA INFORMAÇÃO, que marca o início do DIÁLOGO, que, por sua vez, pode garantir a qualidade do RELACIONAMENTO HUMANO. Muitos desentendimentos, brigas, rupturas, guerras e conflitos sociais seriam evitados e solucionados pelo simples entendimento dessa questão de BOM
SENSO.” (MATOS, 2004, p. 7)
Para Chiavenatto, prefaciando MATOS (op. cit.), “muitas definições utilizadas na literatura administrativa enfatizam o uso de