Comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Professor- Luciano Oliveira
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Bacharelado em Administração – Prática do Módulo I
05/07/2011

RESUMO

O artigo fala sobre a responsabilidade social que uma empresa tem com seu funcionário e sobre como é feita a abordagem do vendedor ao cliente na hora da compra. Primeiramente fizemos uma pesquisa com gerente e funcionários da loja Tok&stok de Porto Alegre. Descobrimos que a grande maioria dos funcionários são estudantes e que a loja dá todo o suporte necessário para que os mesmos façam faculdade dando seguimento ao plano de carreira que a empresa oferece. O diferencial da loja é o treinamento que os profissionais recebem no período de experiência, dando ênfase ao modo de abordar o cliente na hora da compra, assim dando a total liberdade ao cliente mas ao mesmo tempo, toda a atenção necessária.

Palavras-chave: Responsabilidade Social. Diferencial. Vendedor x cliente.

1 INTRODUÇÃO

A Tok&stok preocupa-se cada vez mais em exercer o papel de empresa socialmente responsável através de valores, de seu código de ética e do desenvolvimento de ações que já representam um considerável valor de investimento social. Com os funcionários, não podia ser diferente, a maioria deles são estudantes e recebem todo um investimento por parte da empresa, para fazerem faculdade, dando seguimento ao plano de carreira que a loja oferece. A abordagem dos vendedores aos clientes também é uma grande preocupação da loja, contudo eles recebem um treinamento criterioso a fim de desenvolverem habilidades para, cada vez mais, atingir um grande publico com diferencial de idades, estilos e vontades. Primeiramente falaremos um pouco da história e dos objetivos da loja, logo abordaremos as responsabilidades sociais da empresa com o funcionário e por fim falaremos de como é feita a abordagem do vendedor ao cliente na hora da compra.

2 DESENVOLVIMENTO

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