Comunicação Eficaz

Comunicação
Eficaz

Introdução
• O que é Comunicação?
 Comunicação significa partilhar algo, tornar comum. Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

Introdução
• Para que exista a comunicação os seguintes elementos devem estar presentes:
EMISSOR

MENSAGEM
RECEPTOR

Introdução
• As formas mais tradicionais de comunicação englobam:  Face a face;
 Revista;
 Jornal;
 Relatório;
 Telegrama;
 Carta.

Introdução
• Com a evolução e modernização novos métodos efetivos surgiram, tais como:
 Internet;
 E-mail;
 Telefone;
 TV;
 Datashow.

Introdução
• A comunicação pode ser verbal falada:
 Tom da voz;
 Velocidade da fala;
 Volume da fala;
 Idioma.

Introdução
• Pode ser verbal escrita:
 Revistas;
 Cartazes;
 Placas;
 Faixas.

Introdução
• E pode ser não verbal:
 Gestos;
 Postura;
 Olhar;
 Movimento do corpo.

Objetivos
• Promover a autoanálise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.
• Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva. Comunicação Eficaz
•

Para ser eficaz, a comunicação deve compreender alguns pontos:






O receptor compreende a mensagem;
A comunicação é completada;
A mensagem torna-se comum;
Ocorre feedback entre as partes;
O que estava na cabeça do emissor, agora está na cabeça do receptor.

Comunicação Eficaz
• Na comunicação eficaz, existe o que vamos chamar de pontos-chave, que formam um ciclo ou cadeia:

Comunicação Eficaz
• Emissor: é aquele que transmite a mensagem para a outra parte.
• Codificação: é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
• Mensagem: é o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
• Meio: são os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do