A importancia da comunicação eficaz

RELAÇÕES EFICAZES: A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZ NAS ORGANIZAÇÕES
Fabíola de Paula Liberato‐ Campus de Bauru‐ Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação‐
Comunicação Social‐ Habilitação em Relações Públicas – [e-mail]‐
FAPESP.
Palavras‐chave: comunicação eficaz; organizações; interação.
Keywords: comunication; organizations;

1.INTRODUÇÃO
Mediante o cenário de constantes transformações econômicas, políticas e estruturais nas organizações globalizadas, percebe-se a importância de se entender a comunicação e saber geri-la. Para tornar a comunicação eficiente é preciso interar emissor e receptor, gerando empatia produzindo assim conhecimento. As organizações precisam se adaptar as mudanças ocorridas na sociedade, principalmente porque em sua essência as empresas são constituídas de seres humanos que necessitam fazer trocas com o ambiente para que possam sempre estar atualizados e ter condições de competir em meio aos mercados globais.
As organizações precisam se adaptar aos desafios, se preocupando com questões antes esquecidas como a importância de se ter uma comunicação eficaz neste ambiente de trabalho, envolvendo colaboradores internos e externos, criando uma rede de comunicação integrada.
2.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O estudo da comunicação é necessário, pois o ser humano utiliza diariamente inúmeras mensagens como visuais, gestuais, sonoras, escrita, com o objetivo de estabelecer uma comunicação eficaz com o outro. Na obra “A Comunicação como processo social” os autores Pio Ricci Bitti e Bruna Zani mostram o que compreende a habilidade lingüística e as habilidades extralinguísticas, como as sociais e semióticas.
Dentro dos recursos usados na comunicação está o feedback, tema explorado na obra“O processo de comunicação”de David Berlo. Este autor defende que as mensagens que um indivíduo codifica são desenvolvidas ao seu sistema pelo seu decodificador. A comunicação integrada é fundamental para