Complemento AULA De Marketing

MARKETING
O que é Marketing?

Marketing lida com
PERCEPÇÃO!

Percepção em
Marketing lida com VALOR
A matéria prima do Marketing é a percepção do VALOR
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor!
A percepção de valor depende do contexto.
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MARKETING
DEFINIÇÃO
 A arte de vender (agregar valor a) produtos (definição gerencial)
 O papel do Marketing é: “proporcionar um padrão de vida superior” (definição social)

 Processo de ajuste da demanda e oferta (definição econômica)

“MARKETING é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam necessidade e desejos individuais e organizacionais”
American Marketing Association

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MARKETING
NECESSIDADES E DESEJOS
 Necessidades

 Desejos

 Alimento
 Abrigo
 Vestuário

 Educação
 Lazer
 Outros ...

“Algo pode ser necessário ou desejado, dependendo do momento”
PRODUTO ou SERVIÇO (Oferta)
É o conjunto de componentes tangíveis e intangíveis, ofertados ao mercado para o atendimento de seus desejos e necessidades.

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MARKETING
TROCA
As condições para a troca são:

 Existem duas partes;
 Cada parte tem algo de valor para a outra;
 As partes podem se comunicar;
 As partes são livres para negociar.

MERCADO
“Um mercado consiste em todos os indivíduos e grupos que partilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca que os satisfaça”
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MARKETING
Então, o conceito de mercado nos leva de volta ao conceito de
Marketing . . .
“MARKETING é o trabalho com mercados, na tentativa de realizar trocas, com o objetivo de satisfazer as necessidades e desejos humanos”.

Mais recentemente...

“MARKETING é a habilidade de se atender as necessidades e desejos do mercado, de forma lucrativa”
Philip Kotler

 Produto
 Preço
 Comunicação
 Venda, Distribuição
 Pós Venda
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Ponto de
Partida

Fábrica
Oferta

O conceito de venda

Mercado

O conceito de