Competividade

O indicador de mais longo prazo que achei nas matérias pesquisadas foi o Retorno sobre o Investimento, conhecido como ROI (Return on Investment). A utilização de indicadores, principalmente os voltados para definição de estratégias, as empresas desfrutam de um conhecimento profundo do negócio. Possibilita conhecer o foco de sua atuação. Identificando com clareza qual é a sua fortaleza, exploram mais os quadros de oportunidades empresariais, e de outra forma conhecem suas fraquezas, além de prepara-se contra as ameaças encontradas, sabendo o foco de atuação, a tomada de decisão quanto a ações estratégicas, táticas e operacionais são mais assertivas, o que dará a empresa uma melhor competitividade e fará com que ela atenda às necessidades e expectativas de seus clientes. Para o acompanhamento dessas ações determinadas, os indicadores são uma excelente ferramenta, pois refletem a realidade empresarial. Dessa forma, caso ocorra alguma dificuldade durante a realização das ações, o gestor poderá visualizar as conseqüências, e com isso estabelecer mudanças, podemos ler matérias de petroleiras, áreas educacionais, bens de consumo como: Arezzo, Embraer, Tribunal Eleitoral, Instituto de Pesquisas Tecnológicas e etc... que praticam a implementação dos indicadores estratégicos e o Balanced Scorecard como medidas de métricas e conhecimento do negócio. Os indicadores encontrados foram: No âmbito Financeiro, Perspectiva do Cliente, Interna e Aprendizado. No geral os indicadores estratégicos servem para atender a expectativa do acionista, melhora do desempenho operacional, alcanço do crescimento e da rentabilidade, melhora do desempenho do produto e seu pós venda, satisfação em sua durabilidade no caso dos produtos e atender a expectativa do cliente do caso de serviços, desenvolvimento de negócios alvo, compromisso com a rentabilidade, alinhamento de demanda, melhoria de produtividade e qualidade, atualização das competências da equipe e melhoria ao acesso a dados estratégicos