Comparativo entre reengenharia de processos de negócios e o sistema toyota de produção
COMPARATIVO ENTRE REENGENHARIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS E O SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO
Vinicius Edgar Amore
RESUMO É comum ao gestor e aos líderes da organização confundir o conceito de reengenharia de processos de negócio com o processo de melhoria utilizado pelos idealizadores do sistema Toyota de produção, este artigo busca identificar teorias e comparara-las pontuando as principais
características de ambos os temas.
PALAVRAS-CHAVE: Processos de Negócios, Reengenharia de Processos de Negócios, Produção Enxuta.
ÁREA TEMÁTICA: Gestão de Processos de Negócios e Administração da Produção
1. INTRODUÇÃO Segundo MEREDITH e SHAFER (2002) o conceito de Just In Time (JIT) desenvolvido pela empresa japonesa Toyota Motor Company está baseado em redução de desperdício, melhoria constante do processo produtivo e manutenção do respeito pelos trabalhadores da empresa. Para OLIVEIRA (2006, p.8), “Processo é um conjunto estruturado de atividades seqüenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos da empresa.”
2 SORDI (2005) define processos de negócios como atividades conexas que se direcionam para um ou mais objetivos previamente estabelecidos pelos gestores da empresa. Segundo DAVENPORT (1994) reengenharia busca a reestruturação total do planejamento dos processos de negócios utilizando-se de técnicas de inovação através da tecnologia e aprimoramento dos recursos
organizacionais que estão disponíveis na empresa. Utilizando a pesquisa bibliográfica esse trabalho busca identificar,
correlacionar e confrontar os principais aspectos conceituais entre a gestão de processos por negócios e reengenharia de processos no sistema Sistema Toyota de produção.
GESTÃO POR PROCESSOS DE NEGÓCIOS SORDI (2005) define gestão como um conjunto de atividades integradas que buscam o profundo conhecimento sobre a determinada ação, que permeia a