Como estabelecer a missão

Como estabelecer a missão da empresa.

A missão

“A missão define o propósito da empresa, a razão de sua existência e como deve ser seu posicionamento perante o negócio definido. É aplicada para caracterizar quem é a empresa e para que serve (finalidade).”
Michael Porter
Como estabelecer a missão da empresa
A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem.
O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:

- Por que a empresa existe?

- O que a empresa faz?

- Para quem?

O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.

Definição de Missão Corporativa

A MISSÃO tem a função de orientar e esclarecer aos gerentes, funcionários e clientes quais são as metas e objetivos da empresa:
Uma MISSÃO é acompanhada de uma VISÃO dos negócios e responde à:
1. Qual é o nosso negócio?
2. Quem é nosso cliente?
3. O que tem valor para o cliente?
4. Qual será o nosso negócio?
5. Como deveria ser nosso negócio?

A MISSÃO também pode ser entendida como o papel que a empresa terá perante a sociedade e quais os benefícios que a sua atividade produtiva (industrial, comercial ou prestação de serviços) trará para a coletividade ou, pelo menos, ao seus clientes;

Alguns Exemplos:

Embratel
Prestar serviços de telecomunicações globais destinados a atender às necessidades de seus clientes, no Brasil e no exterior, com qualidade, confiabilidade e custos adequados a seus negócios.
Nestlé
Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, oferecendo ao consumidor produtos alimentícios e serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos

Bradesco
Atender as necessidades dos clientes, desenvolvendo relacionamento de longo prazo