Comercial

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A negociação é um processo de comunicação onde as duas partes com interesses comuns apresentam suas propostas, e de forma ética chegar a um acordo. É essencial em qualquer negociação definir os objetivos a serem discutidos, e principalmente recolher informações para uma boa condução na negociação.
Para negociar requer sensibilidade, criatividade, assertividade, capacidade de análise e compreensão. Através do acesso a conceitos e técnicas, pode aprender a desenvolver a arte de negociar, pois uma negociação bem feita gera bons resultados para ambas parte, o famoso “ganha X ganha”.
Entre as habilidades e características exigidas no processo de negociação, destacamos:
Distanciamento emocional;
Saber ouvir sabiamente – esta prática permite obter muitas respostas e identificar os interesses envolvidos na negociação, facilitando a decisão; o Utilizar comunicação de forma clara e correta; o Movimento corporal e gestual no processo de persuasão;
Ser respeitoso, integro, justo, responsável, digno de confiança, ter senso de humor e autodisciplina; Ser paciente, flexível, saber lidar com as diferenças;
Procurar o contínuo aperfeiçoamento;

O que se deve fazer em uma negociação O que não se deve fazer em uma negociação
Escute com atenção
Não faça demasiadas concessões no
Início das negociações.
Deixe espaço suficiente para manobra nas propostas.

Não faça ofertas inicias demasiado radicais e deixe espaço para adaptações e concessões

Se não concordar completamente com o compromisso proposto, não hesite em recusá-lo
Nunca diga “nunca”.
Faça propostas com condições: “se você fizer isto, eu faço aquilo”

Não responda imediatamente (mesmo antes da outra parte terminar) com “sim” ou “não”.
Tente descobrir qual é a posição da outra parte: “O que achava se…”
Não ridicularize a outra parte

Seja flexível de forma a adaptar-se à situação e às reações do seu
Adversário. Lembre-se de que a flexibilidade não é sinal de
Insegurança ou fraqueza mas de