CLIMA ORGANIZACIONAL

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PARÁ
CAMPUS BELÉM
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA.

AURORA MARIA SILVA DE OLIVEIRA
FRANCISCO PLÍNIO OLIVEIRA
GILMA ROSANGELA DE SOUSA PAULA
MARIA DO SOCORRO A. DE LIMA
ROSINÊS SANTIAGO NINA
SONIA SOCORRO SANTOS REGATEIRO

QUALIDADE NOS SERVIÇOS PÚBLICOS

BELÉM
2013
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PARÁ
CAMPUS BELÉM
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA.

AURORA MARIA SILVA DE OLIVEIRA
FRANCISCO PLÍNIO OLIVEIRA
GILMA ROSANGELA DE SOUSA PAULA
MARIA DO SOCORRO A. DE LIMA
ROSINÊS SANTIAGO NINA
SONIA SOCORRO SANTOS REGATEIRO

Proposta de Trabalho submetida ao Curso de Especialização em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará – IFPA.
Orientadora: Profa.Sabrina Petrola

BELÉM
2013

ATIVIDADE 1

OPORTUNIDADES DE MELHORIAS

-Dificuldade de manutenção e qualificação da equipe por conta dos contratos de terceirização.

-Atendimento aos requisitos ergonômicos

AÇÕES CORRETIVAS

-Realizar concurso público para efetivação do quadro.

-Utilizar móveis/equipamentos ergonométricos.

01 - Estabelecer constância e finalidade para melhorar produto e serviço – Deming

04 – Cessar prática de avaliar as transações apenas com base nos preços - Deming

ATIVIDADE 2

BRAINSTOMING

O BRAINSTORMING deu-se no dia 28 de janeiro de 2013 com os servidores da biblioteca do IFPA. Neste momento, discutiu-se o seguinte problema: índice muito alto de usuários suspensos por longos períodos sem poder usufruir dos serviços de empréstimos de publicações.
1 – Ideias:
- Campanha de combate à suspensão.
- Doação de kit de higiene pessoal a serem encaminhados para instituição carente.
- Aumentar o prazo da devolução de empréstimos.
- Flexibilizar a utilização do livro de consulta.

PLANO DE AÇÃO Nº

Campanha “troque sua suspensão por uma