Classificação dos conflitos

CLASSIFICAÇÃO DOS CONFLITOS
Conflito Terminal: ganha‐perde ‐ parece ser impossível ser solucionado através de um acordo;
Conflito Paradoxal: relacionado a um ponto fora de sequencia, definido de modo insuficiente;
Conflito Litigioso: ganha‐ganha, para ser possível de ser solucionado através de acordo.

ADMINISTRAÇÃO DOS CONFLITOS
ACOMODAÇÃO
Pode ser um instrumento de manipulação de conflito, mas que por encobrir um problema, este não se resolverá por si mesmo, tendo grandes chances de se agravar.
DOMINAÇÃO
Por ter o poder de fazer e escolher, a parte dominante impõe sua solução preferida para um conflito de forma rápida e decisiva, utilizando o poder de uma maneira muito intensa.
COMPROMISSO
Cada parte deve ceder um pouco para que ambas fiquem satisfeitas, pelo menos em partes, a cerca do interesse original por trás do conflito de maneira que se permita tratar de outros assuntos.

SOLUÇÃO INTEGRATIVA DE PROBLEMAS
Busca encontrar a solução que serve completamente aos interesses de cada uma das partes que estão envolvidas.

1. Identificar as considerações básicas ou subjacentes
2. Procurar alternativas e identificar consequências
3. Identificar a alternativa mais favorável

MEDIAÇÃO
Existe uma terceira pessoa que pode ajudar na solução do conflito
ARBITRAGEM
Existe uma terceira pessoa que tem autonomia para impor uma solução
Desvantagens da mediação ou arbitragem
Enfraquecimento das partes
Perda de controle do processo ou do resultado
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
ENFOQUE DA CONQUISTA
Este enfoque busca a derrota do oponente. Uma batalha a ser vencido, ter vantagem ou domínio em um relacionamento.
ENFOQUE DE SE ESQUIVAR
O uso deste enfoque é feito por pessoas que procuram evitar relacionamentos com outras, que diferem dela em valores, ideias e estilo de vida.
O conflito é simplesmente ignorado.
ENFOQUE DA BARGANHA
Quando existem muitas demandas e interesses, o sucesso é definido em função quanto cada parte pode ceder.
ENFOQUE BANDAID
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