Ciencia da tecnologia

Aula I
I. - O QUE É QUALIDADE Qualidade hoje em dia, não é apenas um diferencial de mercado para a empresa conseguir vender e lucrar mais, é um pré requisito que a empresa deve conquistar para conseguir colocar o produto no Mercado Global. Na área de software, há uma urgente necessidade de uma maior preocupação sobre o tema, mas afinal, o que é qualidade? Existem diversas definições. Algumas pessoas que tentaram uma definição simples chegaram a frases como:    Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito

Segunda a atual norma brasileira sobre o assunto (NBR ISO 8402), qualidade é: A totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer às necessidades explícitas e implícitas Você deve ter notado que esta definição formal exige alguns complementos, principalmente para definir o que são as entidades, as necessidades explícitas e as necessidades implícitas.  A entidade é o produto do qual estamos falando, que pode ser um bem ou um serviço.  As necessidades explícitas são as próprias condições e objetivos propostos pelo produtor.  As necessidades implícitas incluem as diferenças entre os usuários, a evolução no tempo, as implicações éticas, as questões de segurança e outras visões subjetivas. Por exemplo, a qualidade de um prato de comida (a entidade, o produto) está relacionada com a satisfação de necessidades (requisitos) tais como: sabor, aparência, temperatura, rapidez no serviço, preço, higiene, valor nutricional, etc... Para avaliar a qualidade de um produto, você deve fazer uma lista destas necessidades e analisar cada uma destas necessidades. Proposições da qualidade de software: 1) Qualidade é o sucesso para o negócio de softwares, como em qualquer outro; 2) A maneira mais barata de aumentar a produtividade é aumentar a qualidade do software; 3) A qualidade ao