Cesto de compras

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  • Publicado : 8 de outubro de 2011
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O cesto de compras, funciona como uma tendência de padrões, analisados através da
evolução ou histórico de compras semelhantes. Deste modo desenvolve-se um cross-sell voltado
para um estabelecer derelações a longo prazo. (Percy, 1997)
O comportamento dos consumidores altera-se constantemente, tendo em conta diversos
factores, muitas vezes denominados por ciclos de vida. (Percy, 1997) Com aanálise do cesto de
compras, todos os dados transaccionais são guardados numa base de dados, que após analisados e
padronizados com base num algoritmo de probabilidade condicionada, é possível àsorganizações
anteciparem de forma astuta a oferta de produtos ou serviços com base na evolução das compras
momentâneas. (Percy, 1997)
Ou seja, no momento em que se está a comprar on-line oupresencialmente, após o
reconhecimento, através de credenciais, sejam elas cartões de cliente ou login, é possível sugerir
outros produtos, tendo em conta o histórico.
Deste modo, ao analisar oscomportamentos ou interesses passados, é possível prever o
comportamento futuro, possibilitando apoiar na ajuda ou incentivo à aquisição de outros produtos
ou serviços. Posso referir de que esteprocedimento cria de uma forma bastante inteligente, um
atendimento personalizado, que hoje é bastante defendido tanto ao nível de clientes/consumidores
como por parte dos fornecedores/vendedores.
Mas esteprocesso pode ir mais além do que propriamente a criação de um ambiente de
entendimentos comuns. Se verificarmos sobre o ponto de vista estratégico, as famílias possuem
recursos financeiroslimitados, os consumidores não podem comprar todos os produtos de que
necessitam, tendo de fazer escolhas, optando pelos mais prioritários, ou seja, aqueles que possuem
mais utilidade. (J. L. Kasulis, 1979)Contudo com a crise económica que se sente, surge ainda outra necessidade, que é a de
poupar para o caso de surgirem problemas financeiros futuros. Mas é importante destacar de que
estas...
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