Centro de lazer

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

ELIANE MARIA CASCAES FERNANDA SCHULLER DA SILVA GYSELI CERQUEIRA FERNANDES ZENILDO OSVALDI ANGELO

FUNDAÇÃO ASSEFAZ – Centro de Lazer

Florianópolis 2010

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

ELIANE MARIA CASCAES FERNANDA SCHULLER DA SILVA GYSELI CERQUEIRA FERNANDES ZENILDO OSVALDI ANGELO

FUNDAÇÃO ASSEFAZ – Centro de Lazer

Trabalho de conclusão de semestre apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Processos Gerenciais.

Florianópolis 2010

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ELIANE MARIA CASCAES FERNANDA SCHULLER DA SILVA GYSELI CERQUEIRA FERNANDES ZENILDO OSVALDI ANGELO

FUNDAÇÃO ASSEFAZ – Centro de Lazer

Trabalho de conclusão de curso aprovado como requisito parcial a obtenção do Título de Tecnólogo no Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais na Faculdade Senac Florianópolis.

Florianópolis, 15 de dezembro de 2010.

Banca Examinadora: Prof. 1 Sandro de Oliveira Prof. 2 Rafael Feyh Jappur Prof. 3 Andreza Darosci Silva Ribeiro Prof. 4 Frederico Ojeda Laureano

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DEDICATÓRIA

Dedicamos

este

trabalho

aos

nossos

familiares,

que

nos

compreenderam e acompanharam ao longo desta jornada.

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"Talvez não tenhamos conseguido fazer o melhor, mas lutamos para que o melhor fosse feito, não somos o que deveríamos ser, não somos o que iremos ser, mas graças a Deus não somos o que éramos." Martin Luther King

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AGRADECIMENTOS

Aos queridos amigos deste curso, em especial aos amigos Rodrigo Lobianco, Hudson Porto, Luciana Schmidt, João Luiz, Gisele Vieira de Paula e Elvis Maicom, pelas belas contribuições acerca desse projeto. Aos gestores e colaboradores da Fundação Assefaz em Santa Catarina e do Centro de Lazer que nos receberam, apoiaram e entenderam nosso propósito e