Centraliza O Do Centro De Atendimento Resumo Do Projeto

CENTRALIZAÇÃO DO CENTRO DE ATENDIMENTO
SANTA CATARINA

Projeto

Centralização do Centro de Atendimento de Santa Catarina, a ser localizado nas dependências da Koerich Telecom, no Estreito.

Resumo

A centralização do Centro de Atendimento visa a otimização de pessoal, recursos e a padronização de atividades e processos bem como a redução de custos com todos os fatores agregados. O local a ser implantado, foi selecionado com base no levantamento do menor custo envolvido de rede de lógica, telefonia e elétrica, obra civil, menor impacto com setores existentes na base a ser instalado e maior facilidade de execução das obras com menor tempo possível.

Necessidades básicas do projeto

As necessidades básicas para a execução do projeto, estão identificadas abaixo, sendo que as mesmas estarão sendo detalhadas conforme a aprovação do projeto e levantamento de informações para o andamento do mesmo. Outros itens poderão ser inseridos conforme identificação e necessidade.

Local para Centralização;
Definição da estrutura física;
Definição da estrutura pessoal (quadro técnico e organograma);
Definição do Lay-out proposto;
Definição do projeto de rede de energia, lógica e telefonia;
Identificação das necessidades de serviços de telecomunicações (0800, links de Dados, DDR’s, softwares, etc).
Identificação de necessidades de equipamentos (computadores, mobiliários, acessórios, etc);
Identificação de projetos auxiliares (bombeiros, incêndio, hidro-sanitário, etc), que envolvam aprovações externas e/ou necessidade de profissional especializado;
Identificação de obras a serem executadas (todas as obras, inclusive aquelas que envolvem outros setores e que são necessárias para a execução do Centro de Atendimento, como remanejamentos);
Readequação do sistema de Ar Condicionado central;
Levantamento orçamentário dos custos envolvidos;
Definição dos cronogramas de obra, contratação, treinamentos, transferências e da centralização.

Cronograma básico do projeto

A execução da