cead anhanguera

A DEFICIÊNCIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO HOSPITALAR

Desafio apresentado como requisito para a obtenção de nota da disciplina
TECNOLOGIAS DE GESTÃO I do
EM GESTÃO HOSPITALAR,
Supervisionado pelo tutor presencial
MARCOS DE OLIVEIRA

Irecê – BA
2014

APRESENTAÇÃO Utilizada com finalidade para aprimoramento das práticas realizadas na organização de saúde e no processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, objetivando qualificar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, a tecnologia Benchmarking é um instrumento indispensável na gestão das empresas. Em Contrapartida, criada por Jack Stack nos anos 80, está o Gerenciamento Livro Aberto (Open-book Management), que permite envolver as pessoas e fazer que assumam conjuntamente à responsabilidade pelo sucesso organizacional, por intermédio de conhecimento de todos os dados de dentro de uma empresa, com a divulgação transparente de todos os dados organizacionais pelos responsáveis com a propagação de sua missão. Além dessas já apresentadas e importantes tecnologias de gestão hospitalar há também a Reengenharia, conhecido como reorganização radical, é um método usado para reprojetar e reformar sistematicamente toda uma organização, função e processo. Como também existe outro importante modelo de administração que sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhe ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades, tal ferramenta é conhecida por visar lidar com a lentidão e burocracia em uma empresa, sendo ela o Empowerment, muitas vezes usado como uma metodologia pelo movimento feminista.

DESENVOLVIMENTO O Sistema de Saúde brasileiro indica-se, em geral, pelos contingentes de seus procedimentos e serviços, a qual pode ser expressa pela demora de atendimento aos usuários, pela falta de leitos e, ainda, pela falta de capacitação e treinamento de grande parcela