Casos de sucesso

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10 Casos de Sucesso

- Formação PME –

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Rui Pedro Pena Bee Consulting

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Apresentação
Este pequeno livro contém a descrição de dez casos de sucesso de intervenção de consultoria formativa em PME, ocorridos no âmbito da aplicação do Programa Formação PME. Este Programa, gerido pela AEP, com o apoio do POEFDS, conta com a cooperação de mais de duas dezenas de Promotores Locais e jáabrangeu, desde 1997, 2.064 empresas portuguesas, de pequena e média dimensão (até 50 trabalhadores). A intervenção consiste num rigoroso trabalho de diagnóstico da situação de cada PME, na leitura dos seus principais problemas e potencialidades, no envolvimento do empresário e de todos os seus colaboradores, num processo contínuo de assistência técnica e de formação, que decorrem ao mesmo tempo,na potenciação das capacidades e recursos já existentes, na realização de projectos de melhoria e na inovação de processos, no cumprimento de um programa de modernização e na sua avaliação. Nesta apresentação queremos sublinhar os factores críticos de sucesso, desenhados no lento processo de melhoria dos processos e dos resultados das PME. Como se depreenderá da leitura dos casos, há quatroelementos críticos que se destacam: − o envolvimento do empresário: se este não tem tempo (parar para pensar), se este não “agarra” o projecto e não mobiliza os colaboradores, se não acompanha os consultores e com eles analisa os problemas, implementa soluções e avalia os resultados, é difícil que a inovação e os projectos de modernização tenham sucesso; − o envolvimento de todos os colaboradores,possibilitando a adesão de cada um e a manifestação do seu interesse próprio em aderir aos novos projectos de revitalização da empresa e de reposicionamento no mercado; − a atitude humilde e perspicaz dos consultores, que ajudam a reconhecer os défices e as potencialidades, a avançar com projectos e soluções (com base, p.ex. na “árvore de problemas”), que propõem séries ordenadas e consequentes depequenas melhorias, que apelam para a avaliação contínua dos resultados; − a confiança que os empresários e os seus colaboradores depositam nos consultores/formadores, confiança conquistada e nunca cedida, é um processo matricial para que se possa acrescentar um “olhar de fora”, que pode ver o que o quotidiano não deixa ver, que permite almejar o que era considerado difícil ou até impossível dealcançar. Estamos conscientes de que não é com medidas/espectáculo ou com políticas rígidas e burocratizadas que se alcançam resultados no que se refere à modernização das

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PME. É, isso sim, com muito trabalho e determinação, com dinâmicas de valorização do empreendedorismo que já existe nas PME, dos saberes e competências aí acumulados, gerando dinâmicas concertadas de superação das muitasdificuldades existentes, com algum apoio externo e muita dedicação e esforço interno. A formação/qualificação, é nestes processos, uma dinâmica permanente, não um somatório de cursos airosos, realizados aqui e ali, mas um esforço permanente de análise, concertação, projecção, execução e avaliação, e, finalmente, de correcção de trajectórias, realizados na PME. A medida do sucesso do Programa FPME é osucesso que as PME conseguem alcançar. Por isso são tão relevantes estes casos. Por isso, é pena que muitos outros não possam vir até à luz do dia, como estes. Mas, estamos certos de que fazem parte, como estes, do mesmo “planeta” da inovação, da modernização e da melhoria da competitividade das PME portuguesas. Para a AEP este é um Programa bem sucedido, gerido com muito rigor, um exemplo doquanto se pode fazer numa perspectiva de parceria públicoprivado/associativo, entre o Estado e as Associações Empresariais mais capacitadas e experientes. A todos que colaboraram neste projecto, o nosso muito obrigado.

Joaquim Azevedo Administrador do Programa FPME

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ÍNDICE
Introdução ………………………………………………………………………………………………………………………………………… CASO 01 – SERMAVEZ – Serração de Madeiras do Vez,...
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