Casos de sucesso

10 Casos de Sucesso

- Formação PME –

1

Rui Pedro Pena Bee Consulting

2

Apresentação
Este pequeno livro contém a descrição de dez casos de sucesso de intervenção de consultoria formativa em PME, ocorridos no âmbito da aplicação do Programa Formação PME. Este Programa, gerido pela AEP, com o apoio do POEFDS, conta com a cooperação de mais de duas dezenas de Promotores Locais e já abrangeu, desde 1997, 2.064 empresas portuguesas, de pequena e média dimensão (até 50 trabalhadores). A intervenção consiste num rigoroso trabalho de diagnóstico da situação de cada PME, na leitura dos seus principais problemas e potencialidades, no envolvimento do empresário e de todos os seus colaboradores, num processo contínuo de assistência técnica e de formação, que decorrem ao mesmo tempo, na potenciação das capacidades e recursos já existentes, na realização de projectos de melhoria e na inovação de processos, no cumprimento de um programa de modernização e na sua avaliação. Nesta apresentação queremos sublinhar os factores críticos de sucesso, desenhados no lento processo de melhoria dos processos e dos resultados das PME. Como se depreenderá da leitura dos casos, há quatro elementos críticos que se destacam: − o envolvimento do empresário: se este não tem tempo (parar para pensar), se este não “agarra” o projecto e não mobiliza os colaboradores, se não acompanha os consultores e com eles analisa os problemas, implementa soluções e avalia os resultados, é difícil que a inovação e os projectos de modernização tenham sucesso; − o envolvimento de todos os colaboradores, possibilitando a adesão de cada um e a manifestação do seu interesse próprio em aderir aos novos projectos de revitalização da empresa e de reposicionamento no mercado; − a atitude humilde e perspicaz dos consultores, que ajudam a reconhecer os défices e as potencialidades, a avançar com projectos e soluções (com base, p.ex. na “árvore de problemas”), que propõem séries ordenadas e consequentes de