case

Leia o texto a seguir: "No início da década de 1980 a Pepsi, maior rival da Coca-Cola estava conquistando percentuais significativos de participação de mercado. Uma de suas estratégias mercadológicas foi o Desafio Pepsi, que consistia na apresentação de um teste cego no qual os consumidores experimentavam (davam um gole) em dois tipos de refrigerante sem ealizou várias pesquisas que confirmaram os dados da pesquisa da concorrente. Para reverter a situação, modificou a sua centenária formula e, em novos testes conseguiu reverter os resultados iniciais superando a rival em 7 pontos percentuais. Com a validação da pesquisa, lançou com o estardalhaço que a marca merece, o seu produto com um gosto mais adocicado nos padrões da Pepsi, a New Coke.O resultado foi decepcionante. A grande maioria dos consumidores não aceitou tal mudança. Como poderiam modificar o sabor de seu produto tradicional? Qual o direito que uma empresa teria de mudar um produto que é um ícone dos norte-americanos, um produto que sempre esteve presente nos momentos mais marcantes da história do país? Em épocas em que o e-mail ainda não existia a sede da companhia em Atlanta ficou abarrotada de cartas de seus fiéis consumidores exigindo a volta da Coca-Cola tradicional." Com base no texto, identifique qual estratégia (ferramenta) mercadológica esta mais evidente:

a.
Sistema de Informações Internas - pois foi com dados externos a empresa identificou a força de seu concorrentes, a Pepsi.

b.
Sistema de Pesquisa de Marketing - A Coca-Cola identificou um problema de mercado e desenvolveu a sua própria pesquisa para validar os dados.

c.
Sistema de Inteligência de Marketing - com uma sólida análise SWOT a Coca-Cola percebeu a força de sua concorrente.

d.
Sistema de Informações Externas - com uma pesquisa de mercado, a Pepsi conseguiu mostrar que os seu produto era melhor que o da Coca-Cola.

e.
Sistema de Segmentação de Mercado - com base em uma segmentação de mercado eficaz, a