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Faculdade Anhanguera\Uniban
Administração – Processos Administrativos
Professora: Renata Pereira Assumpção

ATPS

Vinícius Fernandes da Silva / RA: 6849448911

TRABALHO PARA O PRIMEIRO BIMESTE
ELABORAÇÃO DE UM SERVIÇO INÉDITO

São José (SC), 01 de Abril de 2014.
Sumário

1. INTRODUÇÃO
Atualmente, as pessoas têm mudado seu comportamento e quando se diz respeito a um produto/serviço se tornam cada vez mais exigentes, com uma ampla concorrência de mercado as empresas todos os dias estão se adaptando para as novas tendências de mercado e ao novo consumidor.
Pensando nisso, o Centro Esportivo Ilha Resort é uma empresa ampla com espaço adaptado para sua real necessidade, com tudo visando o oferecimento do melhor serviço aos clientes. É um empreendimento voltado para atividades físicas e lazer, onde a diversificação dos produtos e serviços oferecidos pelo empreendimento que inclui auditório, campo de futebol oficial, campos com gramados sintéticos, ginásio poli esportivo, campo de golfe, quadra treino, piscina olímpica e hipismo, é o lugar ideal para quem investe na sua melhor qualidade de vida, agregando também modalidades paraolimpíadas.
Visando na melhoria e qualidade de vida o Centro Esportivo Ilha Resort, tem como objetivo fazer com que nossos atletas se sintam no melhor lugar para realizar seus treinamentos, ao mesmo tempo pode descansar e se sentir seguro e concentrado. Com um serviço diferenciado o Centro Esportivo Ilha Resort traz as melhores condições para as diversas modalidades esportivas.

2. PLANO ESTRATÉGICO
O Centro Esportivo Ilha Resort tem como objetivo receber diversas modalidades esportivas e atender as necessidades dos atletas que estarão usufruindo de nossos serviços, assim possuímos uma ampla estrutura em serviços para o nosso setor.
Possuímos uma equipe de gestores com extrema eficiência e competência profissional visando à