cartas de controle por atributos

FUNDATEC – Curso Técnico em Qualidade
Prof. Anderson Farias

Ferramentas Avançadas da Qualidade

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS:
CARTAS DE CONTROLE POR ATRIBUTOS
O termo “atributo”, utilizado em controle de qualidade, refere-se àquela característica da qualidade que pode estar, ou não, conforme as especificações. Para melhor entendimento, é comum utilizar-se os termos “bom” e “defeituoso” no lugar de “conforme” e “não conforme”. No gráfico de controle por atributos um produto é classificado como possuindo ou não um atributo ou qualidade. Assim, o produto atende ou não a uma especificação. Os itens que não satisfazem a especificação são denominados defeituosos. Muitas vezes o interesse da Administração está na fração de unidades defeituosas em produção. Por outro lado, freqüentemente está-se interessado na evolução de uma característica quantitativa (diâmetro de um pino, por exemplo).
Existem duas situações em que se utilizam atributos:
1ª) Quando as medidas não são possíveis, tais como as características inspecionadas visualmente (cor, brilho, arranhões e danos).
2ª) Quando as medidas são passíveis, mas não são tomadas por questões econômicas, de tempo, ou de necessidades. Em outras palavras, quando o diâmetro de um furo pode ser medido com um micrômetro interno, mas utiliza-se um calibre passa-não-passa para determinar a sua conformidade com as especificações.
Gráfico de Controle da Fração Defeituosas (Carta p)
O gráfico de controle p é muito versátil, podendo ser usado para controlar uma característica de qualidade, um grupo de características de qualidade de mesmo tipo ou o produto todo. Esse gráfico possui uma grande faixa de utilização e as vantagens de poder ser usado para uma grande diversidade de problemas, disponibilizar a informação normalmente sem custo adicional da coleta, e de forma a ser rapidamente correlacionada com os custos, proporcionar maior facilidade de entendimento por parte de pessoas não familiarizadas com